- Services marketing, special interest tourismedit
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests: Humanities and Art
Research Interests:
Dental turizm; implant, estetik cerrahi gibi farklı tedavi ve estetik uygulamaları uluslararası hastaların hizmetine sunan sağlık turizminin önemli bir alt alanıdır. Yurt dışında sağlık sigortalarının kısıtlı diş tedavilerini kapsaması ve... more
Dental turizm; implant, estetik cerrahi gibi farklı tedavi ve estetik uygulamaları uluslararası hastaların hizmetine sunan sağlık turizminin önemli bir alt alanıdır. Yurt dışında sağlık sigortalarının kısıtlı diş tedavilerini kapsaması ve ücretlerin yüksekliği hastaları farklı destinasyonlara yönlendirmektedir. Destinasyonların da bu alanda yatırım yapmaya başlamalarıyla, pazar, rekabetçi bir yapıya dönüşmeye başlamıştır. Türkiye de uluslararası pazarından pay almaya çalışan destinasyonlardan birisidir. Ancak dental turizm alanında faaliyet gösteren kuruluşlarının hedef pazar seçenekleri arasında en uygun olanları belirleyebilmeleri ve pazarlama karmalarının bu seçeneklere yöneltebilmeleri, sınırlı pazarlama kaynaklarının etkili bir şekilde kullanılması açısından önemlidir. Bu çalışmada, devlet üniversitesi bünyesinde faaliyetlerine 2018 yılında başlamış olan International Dent Care (IDC) sağlık biriminin pazar seçenekleri arasında bulunan Aydın'da yaşayan yerleşik yabancı statü...
Research Interests:
Research Interests:
PurposeThis study aims to assess the relationships between cultural travel motivation, two dimensions of authenticity and satisfaction of domestic tourists visiting Sirince in Turkey. Given the structure of the model, authenticity is two... more
PurposeThis study aims to assess the relationships between cultural travel motivation, two dimensions of authenticity and satisfaction of domestic tourists visiting Sirince in Turkey. Given the structure of the model, authenticity is two latent variables, indirectly affecting satisfaction.Design/methodology/approachThe research takes a predictive and explanatory approach rather than theory confirmation. Partial least squares (PLS) algorithm was used to assess the multiple mediation. The data were collected from 391 domestic visitors through a self-administered questionnaire.FindingsThe research highlights that two dimensions of authenticity have a statistically mediating influences on the relationship between cultural travel motivation and satisfaction. Furthermore, while cultural travel motivation is the most important predictor of satisfaction, object-based authenticity has emerged as an antecedent variable that deserves to be given the highest importance. Finally, first time visi...
Research Interests:
Research Interests:
Purpose The purpose of this study is to develop a review rating prediction method based on a supervised text mining approach for unrated customer reviews. Design/methodology/approach Using 2,851 hotel comment card (HCC) reviews, this... more
Purpose The purpose of this study is to develop a review rating prediction method based on a supervised text mining approach for unrated customer reviews. Design/methodology/approach Using 2,851 hotel comment card (HCC) reviews, this paper manually labeled positive and negative comments with seven aspects (dining, cleanliness, service, entertainment, price, public, room) that emerged from the content of said reviews. After text preprocessing (tokenization, eliminating punctuation, stemming, etc.), two classifier models were created for predicting the reviews’ sentiments and aspects. Thus, an aggregate rating scale was generated using these two classifier models to determine overall rating values. Findings A new algorithm, Comment Rate (CRate), based on supervised learning, is proposed. The results are compared with another review-rating algorithm called location based social matrix factorization (LBSMF) to check the consistency of the proposed algorithm. It is seen that the proposed...
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Veri madenciligi buyuk veri yiginlari arasindan anlamli sonuclar ortaya cikarmak uzere farkli bilim alanlari tarafindan kullanilan bir bilgi cikarim ve uretim teknigidir. Veri madenciligi teknikleri tahminleme ve tanimlama olarak iki... more
Veri madenciligi buyuk veri yiginlari arasindan anlamli sonuclar ortaya cikarmak uzere farkli bilim alanlari tarafindan kullanilan bir bilgi cikarim ve uretim teknigidir. Veri madenciligi teknikleri tahminleme ve tanimlama olarak iki kategoriye ayrilmaktadir. Bu calismada turistik tuketiciler uzerinde yurutulecek arastirmalar icin alternatif bir veri analiz yontem onerisinde bulunmak amaciyla; ornek bir veri setinden yararlanilarak, Kusadasi’ni ziyaret eden kruvaziyer gemi yolcularina ait veriler, tanimlayici modeller arasinda yer alan birliktelik kurali modeliyle ( Apriori Association Rules algoritmasi) analiz edilmistir. Elde edilen sonuclarin ozellikle pazarlama stratejileri acisindan uygulayicilara ve bu alanda yapilacak arastirmalara katki saglayabilecegi dusunulmektedir.
Research Interests:
Turk turizmi son yirmi yil icerisinde kitle turizmi uzerinde yogunlasarak uluslararasi turizm pazarinda onemli bir yer edinmeyi basarmistir. Diger yandan degisen tuketici gereksinim ve beklentileri, kitle turizmi ile birlikte, diger... more
Turk turizmi son yirmi yil icerisinde kitle turizmi uzerinde yogunlasarak uluslararasi turizm pazarinda onemli bir yer edinmeyi basarmistir. Diger yandan degisen tuketici gereksinim ve beklentileri, kitle turizmi ile birlikte, diger turizm urunlerine de yonelinmesi gerektigine isaret etmektedir. Ayrica uluslararasi turizm hareketleri icindeki pazar buyuklugu ile ilgili veriler halen tartismali olmakla birlikte, ozel ilgi turizminin oneminin giderek artacagi ongorulmektedir. Dolayisiyla bu pazardaki tuketiciler hakkinda daha kapsamli bilgiler edinilmesi; pazarin cok daha ayrintili sekilde bolumlendirilmesine, arz olanaklarinin yeniden planlanmasina ve en uygun pazarlama karmasi olusturma calismalarina onemli katkilar saglayabilecektir. Bu cercevede arastirmanin temel amaci, Turk ozel ilgi gezginlerinin sansasyon arama ozelligini ne duzeyde sergilediklerini belirleyerek, gelecekte bu alanda yapilacak calismalara isik tutmak ve uygulayicilara oneriler getirmektir. Arastirmada veri topl...
Research Interests:
This chapter aims at investigating the behaviors of Japanese on guided tours in Turkey. In accordance with this purpose, firstly, researchers attempted to observe Japanese cruise passengers’ behaviors on three daily guided tours conducted... more
This chapter aims at investigating the behaviors of Japanese on guided tours in Turkey. In accordance with this purpose, firstly, researchers attempted to observe Japanese cruise passengers’ behaviors on three daily guided tours conducted at different occasions in Kusadasi. Then, three tour guides, not only having at least five-year experience with Japanese groups with regards to administrating and operating excursions but also having sales experience in the field of shopping centers serving to Japanese tourists, were invited to a focus group, and asked them to evaluate typical behaviors of Japanese tourists during guided tours. Consequently, it is revealed that Japanese have a tendency to take much more pictures, to abstain from other nationalities during guided tours, to bargain a bit while shopping in Turkey, although they are unaccustomed to bargain in their country. It is also found that they have influence on each other while shopping, that punctuality is utmost importance and...
Research Interests:
Planning studies are important for the competitiveness of destinations and their actions with the principles of sustainability. Kuşadası and Didim, which have been among the most important mass tourism destinations in Turkey since 1960,... more
Planning studies are important for the competitiveness of destinations and their actions with the principles of sustainability. Kuşadası and Didim, which have been among the most important mass tourism destinations in Turkey since 1960, have also long experienced common problems such as lack of coordination, environmental and infrastructural problems, and a lack of an integrated destination approach. Although a series of initiatives have been attempted to solve these problems—with a series of initiatives and good intentions—these initiatives have ultimately failed to achieve their outcomes. The current study aims to present the problems faced with destination management in both destinations. Specifically, it explains the whole process of destination management, including an attempt to guide and play a mediating role for stakeholders through a participatory approach. Therefore, revealing salient problems experienced in both destinations and preparing action plans for the solution of ...
Research Interests:
Bu calismanin amaci, psikolojik fiyatlandirma yontemlerinden birisi olan fiyat sonu yazim stratejisinin, kafe ve luks restoranlardaki uygulama bicimlerini arastirmak ve bu stratejiyle olusturulmus menulerin algilamalarda ucuz ve yuksek... more
Bu calismanin amaci, psikolojik fiyatlandirma yontemlerinden birisi olan fiyat sonu yazim stratejisinin, kafe ve luks restoranlardaki uygulama bicimlerini arastirmak ve bu stratejiyle olusturulmus menulerin algilamalarda ucuz ve yuksek kalite imajini yansitip yansitmadigini incelemektir. Calismanin yontem kismi iki asamadan olusturulmustur. Birinci asamada Ankara'da bulunan kafe ve luks restoranlardan 70 adet menu toplanmis ve fiyat sonu yazim stratejisinin yiyecek-icecek isletmelerindeki uygulamalari arastirilmistir. Ilk asamada luks restoranlarin menulerinde yuksek kalitenin simgesi olarak kabul edilen .00'li (orn 7.00) fiyat sonlandirmasi ve kusuratsiz fiyat yaziminin (orn. 7) agirlikli olarak tercih edildigi gorulmustur. Arastirmanin ikinci asamasinda, fiyat sonu yazim stratejisinin musteri algilamalarini nasil etkiledigini belirlemek uzere senaryolar olusturulmus ve bu senaryolar uzerinden orneklem kapsamina alinan ogrencilerin tercihleri incelenmistir. Elde edilen bulg...
Research Interests:
Alisveris turizm icerisinde onemli etkinliklerden biridir. Ozellikle son yillarda turist beklentilerinin degismesi, kur farkinin olmasi, farkli turizm cesitlerinin on plana cikmasi ile birlikte alisverisin de onemi artmistir. Turist... more
Alisveris turizm icerisinde onemli etkinliklerden biridir. Ozellikle son yillarda turist beklentilerinin degismesi, kur farkinin olmasi, farkli turizm cesitlerinin on plana cikmasi ile birlikte alisverisin de onemi artmistir. Turist rehberleri meslek ozelliklerinden dolayi turistlerle oldukca iletisim icerisinde bulunan birer turizm calisanidir. Destinasyonlarin tanitim elcileri olarak gorev yapmaktadir. Bu arastirmada turistlerin hediyelik esya satin alma davranislari belirlenmeye calisilmis ve arastirma iki farkli destinasyonda yurutulmustur. Arastirmanin amaci Marmaris’e gelen Ingiliz ve Turk turistler ile Kapadokya’ya gelen Guney Kore ve Turk turistlerin hediyelik esya satin davranislarinin turist rehberleri acisindan incelemektir. Arastirmada nitel veri toplama yontemlerinden biri olan yari yapilandirilmis gorusme kullanilmistir. Elde edilen sonuclara gore hediyelik esya satin alma davranisi kulturlere belirli farkliliklar gostermektedir.
Research Interests:
Arastirma Planli Davranis Teorisi (TPB) baglaminda tutum (AT), oznel norm (SN) ve algilanan davranissal kontrol (PBC) ile geleneksel WOM niyeti arasindaki iliskilere isik tutmaktadir. Turk dagcilar ornekleminde kismi en kucuk kareler... more
Arastirma Planli Davranis Teorisi (TPB) baglaminda tutum (AT), oznel norm (SN) ve algilanan davranissal kontrol (PBC) ile geleneksel WOM niyeti arasindaki iliskilere isik tutmaktadir. Turk dagcilar ornekleminde kismi en kucuk kareler algoritmalari kullanilarak Planli Davranis Teorisi bilesenlerinin geleneksel WOM uzerindeki yordama gucunun incelenmesi amaciyla anket uygulanmistir. Arastirma sonuclari tutum, algilanan davranissal kontrol ve geleneksel WOM niyeti arasinda anlamli iliskiler oldugunu gostermekte, oznel normun ise anlamli bir yordayici olmadigina isaret etmektedir. Ayrica onem performans analizi (OPA), algilanan davranissal kontrolun geleneksel WOM niyetinin en onemli yordayicisi gibi gorunse de hizmet saglayicilarin tutuma yuksek oncelik vermesi gerektigine isaret etmektedir. Calismada elde edilen sonuclardan hareketle seyahat acentalari icin uygulamaya donuk cesitli oneriler sunulmustur. Ayrica gelecekteki calismalar icin de cesitli onerilere yer verilmistir.
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Eating behaviors have been investigated for many years. The current research sheds light on the relationship between external (EXT), restrained (RES), emotional (EMO), and attitude toward Turkish cuisine (At_TC) in terms of foreign... more
Eating behaviors have been investigated for many years. The current research sheds light on the relationship between external (EXT), restrained (RES), emotional (EMO), and attitude toward Turkish cuisine (At_TC) in terms of foreign residents. A survey was conducted on foreign residents living in Turkey, by examining the extent to which Dutch Eating Behavior Questionnaire (DEBQ) constructs (EXT, RES, EMO) of At_TC can be predicted by utilizing a partial least square algorithm. Results show significant relationship between EMO, EXT and At-TC whereas RES is a non-significant predictor. Further, results of comparison of eating behaviors in two separate environments (home country and Turkey) indicate certain similarities and differences. Various suggestions for future research are also made and practical implications for business owners and administrators are recommended
Research Interests:
TURİSTLERİN HEDONİK VE FAYDACI TÜKETİM EĞİLİMLERİNİN BELİRLENMESİ Öz Bu çalışmanın temel amacı, turistlerin hedonik ve faydacı tüketim eğilimlerini or-taya çıkartarak, tüketici davranışı alanında gelecekte yapılacak araştırmalara ışık... more
TURİSTLERİN HEDONİK VE FAYDACI TÜKETİM EĞİLİMLERİNİN BELİRLENMESİ Öz Bu çalışmanın temel amacı, turistlerin hedonik ve faydacı tüketim eğilimlerini or-taya çıkartarak, tüketici davranışı alanında gelecekte yapılacak araştırmalara ışık tutmak ve hizmet sağlayıcılar için öneriler geliştirmektir. Çalışma kapsamında tu-ristler ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir ve görüşme verilerinin kodlan-ması ve bu kodlamaların kategorilere ayrılması sonucunda; toplam altı kategori ve on yedi alt kategori hedonik tüketim eğilimi teması altında, toplam bir kategori ve dört alt kategori ise faydacı tüketim eğilimi teması altında saptanmıştır. Hedonik ve faydacı tüketim eğilimi için belirlenen sözcüklerin tekrarlanış sıklığının (frekans) hesaplanması sonucunda iki faktörün de etkisinin bulunduğu, hedonik tüketim eği-liminin faydacı tüketim eğilimine kıyasla daha baskın olduğu belirlenmiştir.
Research Interests:
Kişiler tatil kararı vermeden önce ziyaret edecekleri turistik işletmeler hakkında bilgi toplamaktadır. Bilgi kaynakları arasında internet ve sosyal platformlar turistlerin bilgi edinebilmeleri açısından önemli referans noktalarından... more
Kişiler tatil kararı vermeden önce ziyaret edecekleri
turistik işletmeler hakkında bilgi toplamaktadır. Bilgi kaynakları
arasında internet ve sosyal platformlar turistlerin
bilgi edinebilmeleri açısından önemli referans noktalarından
birisi haline gelmiştir. Çevrimiçi tüketici yorumları, tatil
destinasyonu seçimi için bilgi kaynağı olarak en güvenilir
elektronik ağızdan ağıza pazarlama formlarından birisidir.
Tüketiciler çevrimiçi platformlarda aldıkları hizmetler
hakkında yorumlar yapabilip, bu yorumlara cevaplar yazılabilmekte
ve puan verilebilmektedirler. Bu araştırmada,
Tripadvisor.com sitesinde Kuşadası’nda faaliyet gösteren
ve TripAdvisor Mükemmellik Sertifikası’na sahip yiyecek
ve içecek işletmeleriyle ile ilgili yazılan olumsuz yorumlar
kullanılmış ve ele alınan yorumlar içerik analizinden yararlanılarak
değerlendirilmiştir. Söz konusu işletmeler ile
ilgili olarak yazılan yorumlarda olumsuz yönde öne çıkan
unsurlar belirlenmiş ve bu olumsuzlukların giderilmesine
yönelik öneriler getirilmiştir.
turistik işletmeler hakkında bilgi toplamaktadır. Bilgi kaynakları
arasında internet ve sosyal platformlar turistlerin
bilgi edinebilmeleri açısından önemli referans noktalarından
birisi haline gelmiştir. Çevrimiçi tüketici yorumları, tatil
destinasyonu seçimi için bilgi kaynağı olarak en güvenilir
elektronik ağızdan ağıza pazarlama formlarından birisidir.
Tüketiciler çevrimiçi platformlarda aldıkları hizmetler
hakkında yorumlar yapabilip, bu yorumlara cevaplar yazılabilmekte
ve puan verilebilmektedirler. Bu araştırmada,
Tripadvisor.com sitesinde Kuşadası’nda faaliyet gösteren
ve TripAdvisor Mükemmellik Sertifikası’na sahip yiyecek
ve içecek işletmeleriyle ile ilgili yazılan olumsuz yorumlar
kullanılmış ve ele alınan yorumlar içerik analizinden yararlanılarak
değerlendirilmiştir. Söz konusu işletmeler ile
ilgili olarak yazılan yorumlarda olumsuz yönde öne çıkan
unsurlar belirlenmiş ve bu olumsuzlukların giderilmesine
yönelik öneriler getirilmiştir.
Research Interests:
The profiling of tourists according to their decision behavior is not new, but the popularity of the Internet and its increasing role in tourist decisions is becoming an important area of research. This study aimed to profile English... more
The profiling of tourists according to their decision behavior is not new, but the popularity of the Internet and its increasing role in tourist decisions is becoming an important area of research. This study aimed to profile English tourists visiting the Turkish Aegean summer resort of Kuşadası based on their attitudes toward Internet use in vacation decision making. Research data was collected from tourists in the hotels of Kuşadası. A total of 338 surveys were used in the analysis. The tourists' attitudes toward Internet use in vacation decision making were measured with a 20-item scale. The tourists' profiles were then identified with a cluster analysis that used the tourists' vacation and Internet use behaviors. The results showed that the vast majority of participating tourists were occasional or experienced Internet users, had online vacation reservation and purchase experience, had visited the Web site of the hotel before their vacation, and used the Internet primarily to search value for the price paid. In addition, the results indicated that three dimensions categorize tourists' attitudes toward Internet use: information search, comparison of alternatives, and reservation–contact–purchase. A cluster analysis based on these three dimensions showed that the majority of the surveyed tourists had high involvement with Internet use in vacation decisions. Marketing implications are discussed based on these research findings.
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Research Interests:
Cruise passengers' travel patterns, behavioural intentions and motivations