Iş Etiği

Etik, Ahlak ve İş Ahlakı
Doğru ve yanlış, iyi ve kötü ayrımı, insanlık tarihi boyunca birey, örgüt ve toplum
düzeyinde üzerinde konuşulan temel konular arasındadır. Birey olarak tutum ve
davranışlarımız, hem kendi vicdanımız hem de başkaları tarafından değerlendirilir.
Birey olarak tutum ve davranışlarımızın grup, örgüt ve toplum düzleminde de
değerlendirilmesi yapılır. Bu değerlendirmeler kapsamında, etik ve etik dışı ya da
ahlaki ya da ahlaki olmayan tutum ve davranışlar sergilediğimizden söz edilir. Bu
çalışmalarda esas amacın insanın ve toplumun iyiliği, mutluluğu olduğu da bilinen bir
gerçekliktir.
ETİK, AHLAK VE İŞAHLAKI
Etik Kavramı
Etik kavramının anlaşılması bakımından ahlakın felsefe boyutuna bakılması
gerekir. Ahlak felsefesiyle uğraşma insanlık tarihi boyunca süregelmektedir.
Felsefe soyut meseleler ve argümanlarla meşgul olur. Oysa ahlak somut olaylara
odaklıdır ve ahlakın konusu insandır. Felsefede temel sorulardan biri; “hangi
sonuçları doğuracaklarına bakılmaksızın, ulaştığımız yargıların nasıl
haklılaştırılabileceği”dir.

Makalede gazetecilik meslek etik ilkeleri ele alınmıştır. Etik ilkelerin kapsamı ve sınırları incelenmiştir. Bu çerçevede gazetecilerin meslek ilkelerini uygulamasını engelleyen etmenler araştırılmış ve bunlara ilişkin bazı çözüm önerilerine yer verilmiştir.

Bu çalışmada kurumsal sosyal sorumlulukla ilgili  faktörlerin toplumsal bir bağlamının olduğu gerekçesiyle KSS faaliyetlerinin sosyolojik yönlerine dikkat çekmek amaçlanmaktadır. Ayrıca güncel veya yakın tarihli KSS faaliyeti , KSS raporu örnekleri ve çeşitli kurumlarca yapılmış araştırma verileri üzerinden işletme literatürü ve sosyolojik bir bakış açısını birleştirerek disiplinler arası bir sentez sunmak araştırmanın temelini oluşturmaktadır. Sentez özelliği içeren bu araştırma hem işletme hem de sosyoloji literatürüne güncel bir katkı sağlamasından dolayı literatür için önem taşımaktadır.

İŞ ETİĞİ - İş etiği; kendi kişisel değerlerimize ek olarak, haklı, doğru, iyi, kötü ve adil olduğuna inandığımız kavramları belirleyerek yapmaktadır. İş etiğiyle ilgili detaylara geçmeden önce " Etik " kelimesinin günümüzde kullanıldığı anlamına göz atmak gerekliliğini içeren bu projede Etik ve İş Etiği kavramları ele alınarak incelenmektedir.

119684003 - İstanbul Bilgi Üniversitesi - Halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim yüksek lisansı, Corporations and social change PUB 513 ders projesidir.

Günümüzde, gelişen stratejik insan kaynakları uygulamalarıyla birlikte duygusal zekâ, iş etiği, etik standartlar
ve etik karar verme gibi kavramların önemi giderek artmaktadır. Bu çalışma, insan kaynakları bölümünde
çalışan bireylerin, duygusal zekâ ve etik karar verme düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını
açığa çıkarmayı amaçlamaktadır. Analize konu olan insan kaynakları uzmanları, telekomünikasyon sektörü
çalışanları arasından seçilmiştir. Verilerin anket tekniği ile toplandığı bu çalışmada anketin ilk bölümünde
5 kısımdan oluşan demografik değişkenler; ikinci bölümünde 30 maddeden oluşan Duygusal Zekâ Ölçeği;
üçüncü bölümünde ise 16 maddeden oluşan Etik Karar Verme Ölçeği bulunmaktadır. Gerçekleştirdiğimiz
araştırmanın sonuçlarına göre, insan kaynakları çalışanlarının duygusal zekâ ile etik karar verme düzeyleri
arasında anlamlı bir ilişkinin var olduğu görülmektedir. Bireylerin duygusal zekâ yeteneklerinin, etik
karar verme düzeyleri ile ilgili önemli ipuçları vermesine nazaran bireylerin duygusal zekâ yeteneklerinin
geliştirilmesi yoluyla etik karar ve uygulamaların yaygınlaştırılmasının mümkün olduğu söylenebilir.

Son yıllarda iş dünyasında karşılaşılan ahlakı sorunlar ve bunların yol açtığı güvensizlik, istikrarsızlık ve itibar kaybı iş ahlakının giderek önem kazanmasına sebep olmuş; karar, tutum ve davranışlarda, ürün ve hizmetlerin üretiliş ve sunuluş biçiminde verimlilik, kârlılık ve kalite kadar iş ahlakı ilkeleri de dikkate alınmaya başlamıştır. Merkezinde insan bulunan ve insan hayatının korunmasını en kutsal görev olarak gören sağlık sektörünün, ahlaki ilke ve kurallara en çok ihtiyaç duyulan sektörlerden biri olduğu açıktır. Bu çalışmanın amacı, sağlık hizmetlerinde iş ahlakı ile kurumsal performans arasındaki ilişkiyi sorgulamaktır. Araştırmada kullanılan modelde iş ahlakı üç farklı boyutu ile ele alınmıştır: yöneticilerin ahlaki tutumları, çalışanların ahlaki tutumları ve hastanenin ahlaki tutumu. Veriler İstanbul’daki kamu hastanelerinde görev yapan 207 kişiden anket yolu ile toplanmıştır. Araştırma sonucunda iş ahlakının üç boyutu ve bu boyutlar ile kurumsal performans arasında olumlu yönde bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Hastanelerin performansını en çok etkileyen iş ahlakı boyutu kurumsal politikalar, daha sonra yöneticilerin tutum ve davranışlarıdır. Hekim, hemşire ve diğer sağlık çalışanlarının ahlaki tutum ve davranışlarının da performans üzerinde belirgin ancak daha az bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Bu sonuçlar, iş ahlakı uygulamalarının yalnız manevi değerler açısından değil, hastanelerin performansı ve sağlık hizmetlerinin sürdürülebilirliği açısından da önemli olduğunu ortaya koymaktadır.
ABSTRACT:
In recent years, ethical issues that are confronted in the business world, and the distrust, instability, and loss of reputation that have emerged from these ethical issues have caused work ethics to gain importance. The principles of work ethics are being considered in decisions, attitudes, and behaviors, as well as in manufacturing and presenting products and services to enhance efficiency, profitability, and quality. Health sector, in which the focus is people and which deems the protection of human health as the most sacred duty, is one of the sectors that mostly need moral principles and rules. The aim of this study is to question the relationship between work ethics and institutional performance in health services. In the model of this study, work ethics was categorized into three aspects: ethical manner of managers, ethical manner of workers, and ethical manner of hospitals. Using questionnaires, the data were gathered from 207 people working in public hospitals in İstanbul. As a result, the positive relationship between these three aspects of work ethics and institutional performance is observed. The aspect that mostly affects the performance of hospitals is the institutional policies followed by the attitudes and behaviors of managers. The study found that the ethical attitudes and behaviors of doctors, nurses, and other medical staff have a clear but less impact on performance. These results indicate that the work ethics practices are important not only in terms of sentimental values, but also in terms of hospital performance and health service sustainability.

Bu çalışmada otoriter, demokratik ve serbesiyetçi liderlik tarzı ile örgüt üyelerinin örgüt yararına ahlaki olmayan davranışları arasındaki ilişki ve bu ilişkiye yine örgüt üyelerinin örgütsel bağlılıklarının (duygusal, normatif ve kronik-devamlılık bağlılıklarının) etkisi incelenmiştir. Araştırmaya turizm sektöründe çalışan 169 kişi katılmıştır. Toplanan veriler yapısal eşitlik modeli yöntemi analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre otoriter liderlikle örgüt yararına ahlaki olmayan davranış arasında, standardize edilmiş regresyon değeri ,23 olan ve ,002 anlamlılık düzeyinde ilişki tespit edilmiştir. Demokratik liderliğin örgüt yararına ahlaki olmayan davranış arasında doğrudan ilişkisi bulunmamakla birlikte, duygusal bağlılık üzerinden, standardize edilmiş regresyon değeri ,175 olan ve ,032 anlamlılık düzeyinde ilişki tespit edilmiştir. Serbesiyetçi liderlik ile örgüt yararına ahlaki olmayan davranış arasında anlamlı bir ilişki tespit edilememiştir.

ÖZET
Bu çalışmada Japon toplumunun tarihî ve coğrafî olanaksızlıklardan kurtularak ekonomi ve sanayisini iyileştirmesi sürecinden yola çıkılmakta, Fortune dergisi tarafından 1999 yılında yayınlanan bir araştırmaya göre Japon halkının iş hayatında giderek daha az iş odaklı olduğu sonucundan hareketle iş ahlâkındaki değişimin sebepleri sorgulanmaktadır. Amaç, toplumda yakalanan (yüksek hayat standardı ve yaşam süresi ile temsil olunan) ekonomik gelişmenin ardından baş gösteren ataletin temel nedeni olarak " faydacı ahlâk (sonuç ahlâkı) " anlayışını incelemek, elde edilen sonuçları dünya çapında gelişmiş ülkelerin iş ahlâkına teşmil ederek " insan merkezli düşünce sistemi " nin esas alınması gereğini vurgulamaktır. Aynı zamanda globalleşmenin içeriğinde de var olan ve fakat göz ardı edilen insan merkezli yaklaşımın, holistik bakış açısını da temsil ettiği hususuna değinmektir. Çalışma, sosyo-ekonomik unsurların etkisiyle uzun bir süreçte şekillenen toplumsal kültürün, iş ahlâkına yansımalarını; iş ahlâkındaki bozulma ile faydacı ahlâk anlayışı arasındaki ilişkiyi; bu ilişki neticesinde çıkarcı ve bencil birer birey-örgüt-toplum yapısının ortaya çıktığını; bu bencil yapılanmadan birey-toplum-örgüt bazında " insan merkezli düşünce " sisteminin benimsenmesi suretiyle kurtulmanın mümkün olduğunu ortaya koyması bakımından önem arz etmektedir.
ABSTRACT
This paper examines the reasons of changing in Business Ethics, based on an investigation about Japaniese business life, made in 1999 and published in Fortune. “Utilitarian or consequences ethics” is fixed as the basic reason of changing and laziness after economic development. The purpose of this study is to examine “Utilitarian or consequences ethics”; emphasize that “people oriented approach” should be based on and internalized by all of the developed countries around the world; and also mention that “people oriented approach” which is involved but unfortunately bypassed by globalisation, represents “holistic approach in business” at the same time.
This study is important because it indicates the socio-economic factors’ effects on culture of society, and culture’s effects on business ethics; the relationship between “degeneration in business ethics” and “utilitarian ethics”; the appearing structure of selfish individual-organization-society; that the unique solution to get rid off the above-mentioned selfish structure is to adopt “people oriented approach”.

Öz: Duygusal emek, çalışanın iş yerinde göstermiş olduğu işle ilgili duygusal çabalarını temsil etmektedir. Çalışanın işini yaparken gösterdiği iş etiğine uygun duygusal çabaları, duygusal emek olarak tanımlanabilir. Bu araştırmada, hizmet sektöründe özel işletme çalışanlarının sergilediği duygusal emeğin, işle bütünleşme üzerindeki anlamlı etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla internet üzerinden uygulanan anket formu ile Ankara İli'nde hizmet sektöründe özel işletme çalışanı 153 kişiden sağlıklı veri toplanmıştır. Araştırma, korelasyon türü ilişkisel tarama modelinin kullanıldığı nicel bir araştırmadır. Araştırma bulguları; doğal duyguların azim ve adamayı, derinlemesine rol yapmanın benimsemeyi, yüzeysel rol yapmanın ise azimi yordayan anlamlı değişkenler olduklarını göstermiştir. Ayrıca gelirin azim, adama ve benimsemeyi, cinsiyetin ise azim ve adamayı yordayan anlamlı sosyo-demografik değişkenler oldukları saptanmıştır. Abstract: Emotional labor represents the work related to employees' emotional efforts in the workplace. Employ-ees' emotional efforts that are in harmony with business ethics can be defined as emotional labor. In this study, the significant effect of emotional labor on work engagement was attempted to determine for service sector employees in private enterprises. For this purpose, a questionnaire form was applied from internet to service sector employees in private enterprises in Ankara. Accurate data was collected from 153 service-sector employees working in private enterprises. The relational pattern model was used in this quantitative research. Research findings indicate that natural feelings predict vigor and dedication, deep acting predicts absorption, and surface acting predicts vigor significantly. In addition, from socio-demographic variables income was found as a significant variable to predict vigor, dedication, and absorption. Gender was also found as a significant variable to predict vigor and dedication.