Iş Etiği

Havaalani yer hizmetleri gec liberallesen bir alan olarak calisanlarina farkli duzeylerde algilanan is ve isyeri kosullari sunmaktadir. Bu kosullarin calisanlar tarafindan nasil algilandigi, bu algilama seviyelerinin calisanlarin is doyumu, isletmeye ve is koluna bagliliklari uzerinde nasil bir rol oynadigi bu arastirmanin temel hareket noktasidir. Istanbul Ataturk ve Sabiha Gokcen Havaalanlarinda calisanlardan olusan bir ornek kitleden veri elde edilmis ve nicel analiz yoluyla yorumlanabilir bilgilere ulasilmistir. Yer hizmetleri calisanlarinin is doyumu, calisma kosullari ve bireysel yetkinlik degiskenlerince; isletmeye baglilik, calisma kosullari, bireysel yetkinlik, ucretin yeterliligi ve isyerinde birliktelik degiskenlerince; is koluna baglilik ise calisma kosullari degiskenlerince anlamli ve onemli duzeyde aciklanmaktadir. Calisanlarin is ve isyeri ile ilgili degiskenlerden ucretin yeterliligini orta degerin altinda ve dusuk olarak degerlendirdikleri gorulmektedir. Is ve isyer...

Okul yonetimi, egitim yonetiminin bir alt sistemi olup, ondan bagimsiz  degildir. Yonetimde gecerli olan yonetsel etik ve ahlaki ilkelerin cogu okul icin de gecerlidir. Okul, ahlaki davranislarin ogrenildigi ve kazanildigi yerdir. Ahlakli  ve bilincli bir toplumun olusturulmasinda okula onemli gorevler dusmektedir.  Okulun bu gorevlerini etkili olarak yerine getirmesinde okul yoneticilerine ve  okul toplumuna onemli sorumluluklar dusmektedir. Okul yoneticisi, yonetsel  etik degerleri hâkim kilmali ve bunlari uygulamaya ozen gostermelidir. Bu calismanin  amaci, alanyazin taramasina dayali olarak okul yonetiminde etik, ahlak  ve nefs kavramlarinin bir kritigini yapmaktir. Bu calisma alanyazin taramasina  dayali bir arastirmadir. Boylece, ilgililerin konuya dikkatlerini cekerek bir farkindalik  yaratilmasi dusunulmustur. Okul yoneticiligine atanmada liyakatin onemine  deginilmistir. Diger yandan, yonetim sureclerinin etkili kullanilmasi, nefsin isteklerinden uzak durulmasi yaninda, ahl...

Eski uygarlıklardan günümüze geçen süreçte gıda etiğinden söz etmek mümkündür. Ülkelerin coğrafya ve kültür koşullarından kaynaklanan “yeterli ve dengeli beslenme farklılıkları”, “gıda güvencesi”, “gıda israfı” ve “hayvan gönenci (refahı)” gibi konular gıda etiği açısından ciddi tartışmalar ve etik ikilemler yaratmaktadır. Özellikle “sağlıklı ve nitelikli gıdaya erişim”, temel insan haklarından birisi olan “yaşam hakkı” kadar önemli olmakla beraber, aynı zamanda en çok ihlal edilen gıda etiği konularından biridir. Günümüzde yasa, standart ve kuralların tek başına gıda güvencesi sağlaya-madığı durumlarda, “toplumsal etik değerler” tarih boyunca tüketicinin başlıca güven kaynağı olmuştur. Yeterli gıda arzını sağlamak zorunda olan gıda sektöründe göz ardı edilmemesi gereken etik ilkelerin “yararlılık, zarar vermeme, adalet ve özerklik”, etik davranışın ise “güvenli gıda temini” olduğu unutulmamalıdır. Sonuç olarak, kendine özgü etik değerleri olan gıda üretiminden son tüketim noktasına...

Liyakatten önce ahlak Liyakat kavramı eski çağdaki veya yeni tanımına göre dikkate alınmış olsa d, bir kişide liyakatten önce sorgulanması gereken şey ahlaktır. Ahlak, kişinin bilgi ve deneyiminden bağımsız olması gerekendir. Ahlakın olmadığı bir kişide liyakat olsa bile bir süre sonra liyakatsizliğe dönüşecektir.

Bu araştırma sosyal hizmet bölümü öğrencilerinin etik problem çözme becerilerini ölçmeyi amaçlamış ve Konya’da bulunan üç üniversitenin sosyal hizmet bölümlerinden 147 dördüncü sınıf öğrencisine ulaşılmıştır. Öğrencilere sosyo-demografik soruların yanı sıra etik dersine ilişkin sorular sorulmuş ve Nathanson ve Giffords Sosyal Hizmet Etik Ölçeği uygulanmıştır. Araştırma sonuçları; kadınların erkeklere oranla istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde daha yüksek etik problem çözme becerisine sahip olduklarını, ders işleyişinde ödev yönteminin kullanılmasının puanları anlamlı bir şekilde yükselttiğini ve mesleki yaşantısında meslektaşının etik olmayan davranışını bildirmekte zorlanacağını düşünen katılımcıların diğer etik ikilem alanlarında zorlanacağını düşünen katılımcılara kıyasla anlamlı olarak daha yüksek puan aldıklarını göstermektedir. Katılımcıların en çok kişisel ve mesleki değerlerinin çatışacağı etik ikilemlerde zorlanacaklarını ve etik dersinin kazanımlarının mesleki yaşantı...

Ahlâk insanın yaratılıştan gelen özellikleri ile sonradan benimsediği huy, alışkanlık ve davranışların bütünü ifade etmektedir. Tek başına kullanımda güzel huy ve niteliklere işaret etmektedir. Kurumsal bazda ahlâka dair incelenmesi gereken kurumların başında hastaneler gelmektedir. Çünkü hastaneler birebir insan sağlığına yönelik hizmet veren kurumlardır. Hem sağlık hizmeti veren personel ile hizmet alan hastalar arasındaki etkileşim, hem de hastane personelinin kendi içinde ve dış paydaşlarla olan etkileşimi ahlâksızlık mahiyetinde bir takım sonuçlar doğurmaktadır. Türkçe literatürde kurumsal anlamda “hastane ahlâkı” kavramının yeni kullanılacak olması çalışmanın önemi açısından önemlidir. Bu çalışmada ahlâk, meslek ahlâkı ve iş ahlâkı ile ilgili kavramlar ışığında kurumsal olarak hastane ahlâkının mahiyetine ilişkin bir değerlendirme yapılması hedeflenmiştir. Buna göre hastane personelinin ve hastaların temel alındığı çift yönlü bir hastane ahlâkı yapısının mevcut olduğu söyleneb...

Mutluluk ahlakinin mumkun olup olmadigi anlayislarini sekillendiren, ahlaka ulasmak icin kullanilan araclarla (akil-duyu) ve her bir ‘ben’in baska ‘ben’ler karsisindaki degeri ile ilgilidir. Ancak ahlak felsefesinde ahlaka ulasmak icin ayni araci (akil) secen dusunurlerin de bu konuda uzlasamadiklari gorulur. Mutluluk ahlakinin mumkun oldugunu savunan dusunurler genel olarak mutlulugu butunun mutlulugu; mutluluk ahlakinin mumkun olmadigini savunanlar ise mutlulugu kisinin kendi mutlulugu olarak kabul etmisler ve dusuncelerini bu anlayis cercevesinde olusturmuslardir. Ancak her iki taraf icin de mutlu olma istegini insandan ayristirmak mumkun olmadigi halde bu istegin ahlaki eyleyislerdeki konumunun neligi uzerine uzlasilamamasi bizi bu calismaya iten asil sey olmustur.

İnsan kaynağı konaklama işletmelerinde hizmet kalitesini belirleyen önemli bir faktör olmakla birlikte, işletmelerin başarısında kilit role sahip olarak rekabet avantajı elde etmelerini sağlamaktadır. Araştırmacılar tarafından son yıllarda sıklıkla incelenen işe adanmışlık kavramı insan kaynağının üretkenliğini ve verimliliğini artırmada etkili olan bir konudur. İşe adanmış iş görenler işletmelere rekabet ve maliyet avantajı sağlarken hizmet kalitesinin de artmasına katkı sağlamaktadır. Bu kapsamda zincir otel işletmeleri iş görenlerinin işe adanmışlıklarını artırmanın bir yolunun da iş yaşam kalitesi ve kurumsal sosyal sorumluluk algısı ile ilişkili olduğu düşünülmektedir. Bu araştırma, iş yaşam kalitesi ve kurumsal sosyal sorumluluk algısının işe adanmışlık üzerindeki etkisini incelemek amacıyla, Trabzon’daki zincir otel işletmesi iş görenleri üzerine gerçekleştirilmiştir. Trabzon’daki zincir otel işletmesi iş görenlerinden 343 geçerli anket elde edilmiştir. Araştırma modeline uyg...

Etik kelimesi cok sik kullanilmakta olup pek cok metinde yeralmaktadir. Insanlarin cogu muhtemelen etik davranisin neyi vurguladigi hakkinda fikir sahibidirler – bu bir seyin iyi yapilmasi anlamindadir. Ekonomistler, gida uretim davranislarindaki uc cesidi betimleyerek, tarimsal uretimdeki etik standartlarin daima kendi odulunu getirmeyecegini belirleyen durumlarin da olasi oldugunu soylemektedirler. Tuketicilerin davranislari; arastirma, tecrube ve guven seklinde etiketlenmektedir. Saglik iddialari ve besin etiketlemesi konusu toplumun etik olarak davranan gida ureticilerinin ilgisini korumaya yonelik adimlar atilmasina gerek duyabildigi ve onlari etik davranislarinin istikrarini korumasini talep ettigi gercegini vurgulamaktadir. Etik matriksin ilk prensibi ve en onemlisi uretici ve tuketicinin refahini da belirten faydadir. Gida tuketiminde saglik tehlikelerine neden olacak gida uretim surecleri, tuketicilerin refahini azaltma potansiyeline sahiptir. Bunun en uc ve en tehlikeli bo...

06.03.2018 tarihli ve 30352 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Yükseköğretim Kanunu İle Bazı Kanun Ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun” ile 18.06.2018 tarihli “Lisansüstü Tezlerin Elektronik Ortamda Toplanması, Düzenlenmesi ve Erişime Açılmasına İlişkin Yönerge” gereğince tam metin erişime açılmıştır.Küreselleşmenin getirdiği değişim ve dönüşüm rüzgârları iş dünyasının her alanını etkilediği gibi eğitim sistemini de etkilemiştir. Kişileri ahlaki, sosyal, psikolojik ve ruhsal olarak topluma kazandırma amacı olan eğitim ve öğretim hizmetlerinde iş etiğinin benimsenmesi önem arz etmektedir. Bu düşünceden hareketle bu araştırma ile, lise öğretmenlerinin iş etiği algısının yüksek olmasının iş tatminini artıracağı hipotezinin kanıtlaması ve buna bağlı olarak lise öğretmenlerinin iş etiği algısının iş tatmini açısından önemi vurgulanmaya çalışılmıştır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Araştırmanın birinci bölümünde etik, iş etiği, iş tatmini kavramları, bun...

Emotion does not have a wide range as it is today, but since the late 1800s, various studies and opinions have been put forward. It is possible to observe the emotional states of people, to observe their various effects, and to explain the biological, psychological, social and cultural aspects of emotions. In particular, since the 1980s, the role of emotions in working life, the role of expression in organizational success has been increasingly discussed. The concept of emotional labor was first used by Hochschild in 1983, and in this study, superficial behavior, emotional suppression and deep behavior were dimensioned from sub-dimensions of the concept of emotional labor. The purpose of this study is to examine the emotional concept in terms of professional accountants. In this regard, a questionnaire was conducted to the accounting professions who are operating in Erzurum province. 12 hypotheses were constituted and to test hypotheses independent sample T-Test and One-Way ANOVA we...

The purpose of this study is to examine the ethical decision making differences between cultures in an international context. For this purpose a quantitative study was conducted in Turkey, England and İran on university level accounting students. The cultural dimensions of Hofstede is established as the cultural framework of the study. In this context it is hypothesised that there is a relationship between cultural dimensions of individuals and an their ethical decision making tendency. It is also hypothesised that between nationalities there is a difference in ethical decision making tendency. By revealing the relationship between culture and ethical decision making in accounting field with a cross-cultural research in 3 countries, the study has original work qualities in Turkey. Study was conducted that on 3 countries. The data was gathered with face to face surveys in Turkey and Iran. Data from English students was gathered via e-mail. In the data collecting phase a survey was conducted on 154 English students, 202 Turkish students, 185 Iranian students and 57 students from various nations. In accordance with the purpose the gathered data is tested by factor analysis, correlation analysis and anova analysis via SPSS program. The findings reveal that there is a partial relationship between cultural dimensions and ethical decision making tendency. Findings also reveal that ethical decision making tendency partially differs from nation to nation.

Bireysel Etik ve İş Etiği arasındaki ilişkisi.
Yolda yürürken içerisinde yüklü miktar para bulunan bir cüzdan bulan kişiyi Ahlaki Gelişim Sürecine göre 6 evrede değerlenmesi
Bir Sivil Savunma ve İtfaiyecilik Teknikerinin çalışma hayatına dair 3adet etik, 3adet de etik dışı davranış örneği.

İçmimar iki tür sorumlulukla karşılaşmaktadır. Bunların ilki, tasarım ürününün ortaya çıkması sürecinde yapılan tasarımla ilgili olarak üstleneceği sorumluluktur. İkincisi ise, yaşanılan üretim süreci içinde iletişimde bulunduğu insanlarla ilgili olarak üstleneceği sorumluluktur. İkinci sorumluluk daha kapsamlıdır. Kullanıcı ya da müşteriden başlayarak diğer tasarımcılar, uygulayıcılarla devam eden ve yerel kültürü oluşturan toplumlara kadar geniş bir yelpaze içindeki insanlarla olan konuşma ve davranışları içermektedir. Her iki sorumluluk da içmimarın yapmış olduğu işin, daha doğru ve daha ideale yakın olmasını sağlarken, toplumsal yapı içinde belirli bir duruşunun olmasını desteklemektedir.
Her meslek grubunda olduğu gibi içmimarlığın hizmet sunumunda da belirli bir takım ahlaki çerçeveler bulunmaktadır. İçmimar, öncelikle mezun olur olmaz meslek kuruluşuna üye olması gerekmektedir. Bu bir yasal zorunluluktur. Ancak ülkemizde bu tür yasaların uygulanmasında belirli bir denetim olmaması nedeniyle bu yasal zorunluluk gözardı edilmektedir. Oysa bir içmimarın ilk sorumluluğu, kendi gibi meslek adamlarının bulunduğu meslek kuruluşuna üye olarak mesleğin gerektirdiği hak ve yetkilerden yararlanmasıdır. Meslek odasına kayıt olmak daha çok ahlaki bir karardır. Bu aşamadan sonra içmimar, hizmet sunumunu gerçekleştirirken, tasarımla ilgili birçok evrensel kural ve değerleri göz önüne alması beklenmektedir. Çoğunlukla sorumlulukları oluşturan bu kural ve değerler, İçmimar-İnsanlar-Tasarım Ürünü arasındaki ilişkileri düzenlemektedir. Doğru ve yanlış arasındaki ilişkilerden daha farklı olarak, doğrular arasındaki daha doğruyu bulmak amaçlanmaktadır.

Etik kelimesi cok sik kullanilmakta olup pek cok metinde yeralmaktadir. Insanlarin cogu muhtemelen etik davranisin neyi vurguladigi hakkinda fikir sahibidirler – bu bir seyin iyi yapilmasi anlamindadir. Ekonomistler, gida uretim davranislarindaki uc cesidi betimleyerek, tarimsal uretimdeki etik standartlarin daima kendi odulunu getirmeyecegini belirleyen durumlarin da olasi oldugunu soylemektedirler. Tuketicilerin davranislari; arastirma, tecrube ve guven seklinde etiketlenmektedir. Saglik iddialari ve besin etiketlemesi konusu toplumun etik olarak davranan gida ureticilerinin ilgisini korumaya yonelik adimlar atilmasina gerek duyabildigi ve onlari etik davranislarinin istikrarini korumasini talep ettigi gercegini vurgulamaktadir. Etik matriksin ilk prensibi ve en onemlisi uretici ve tuketicinin refahini da belirten faydadir. Gida tuketiminde saglik tehlikelerine neden olacak gida uretim surecleri, tuketicilerin refahini azaltma potansiyeline sahiptir. Bunun en uc ve en tehlikeli bo...

Bu çalışmada kurumsal sosyal sorumlulukla ilgili  faktörlerin toplumsal bir bağlamının olduğu gerekçesiyle KSS faaliyetlerinin sosyolojik yönlerine dikkat çekmek amaçlanmaktadır. Ayrıca güncel veya yakın tarihli KSS faaliyeti , KSS raporu örnekleri ve çeşitli kurumlarca yapılmış araştırma verileri üzerinden işletme literatürü ve sosyolojik bir bakış açısını birleştirerek disiplinler arası bir sentez sunmak araştırmanın temelini oluşturmaktadır. Sentez özelliği içeren bu araştırma hem işletme hem de sosyoloji literatürüne güncel bir katkı sağlamasından dolayı literatür için önem taşımaktadır.

Bu araştırmanın amacı, beş yıldızlı otel işletmeleri çalışanlarının iş etiği algılarının iş doyumu düzeyleri üzerindeki etkisini belirlemektir. Bu kapsamda, araştırmada öncelikle araştırma kapsamındaki otel işletmeleri işgörenlerinin iş etiği ve iş doyumu düzeyleri belirlenmiş olup, işgörenlerin iş etiği algılarının iş doyumu düzeyleri üzerindeki etkisi belirlenmiştir. Ayrıca iş etiği ve iş doyumu düzeylerinin bazı demografik özelliklerine göre değişip değişmediği de incelenmiştir. Bu çerçevede araştırmanın amacının gerçekleştirilmesine yönelik otel işletmelerinde çalışanların iş etiği ve iş doyumu düzeylerinin belirlenmesinde anket tekniğinden faydalanılmıştır. Bu doğrultuda, iş etiği ve iş doyumuna
ilişkin ölçekler araştırma kapsamındaki Afyon’da faaliyet gösteren beş
yıldızlı otel işletmeleri işgörenleri üzerinde uygulanmıştır. Anket tekniği ile elde edilen veriler SPSS programında analiz edilmiş olup, verilerin çözümlenmesinde betimsel istatistiklerin (yüzde, frekans, aritmetik ortalama, standart sapma) yanı sıra t testi, varyans analizlerinden de faydalanılmıştır. Bu kapsamda araştırmaya katılan otel işletmeleri işgörenlerinin iş etiği algıları düşük düzeyde bulunmuş olup, işgörenlerin çalışma süresine göre iş etiği algılarının anlamlı farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. İşgörenlerin departman ve çalışma süresine göre ise
iş doyumu düzeylerinin anlamlı farklılık gösterdiği belirlenmiştir. İş etiğinin işgörenlerin iş doyumu düzeylerine etkisi yönelik sonuçlar değerlendirildiğinde orta düzeyin üzerinde etkisinin olduğu belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: İş Etiği, İş Doyumu, Otel işletmeleri, Afyon.

Bu çalışmada otoriter, demokratik ve serbesiyetçi liderlik tarzı ile örgüt üyelerinin örgüt yararına ahlaki olmayan davranışları arasındaki ilişki ve bu ilişkiye yine örgüt üyelerinin örgütsel bağlılıklarının (duygusal, normatif ve kronik-devamlılık bağlılıklarının) etkisi incelenmiştir. Araştırmaya turizm sektöründe çalışan 169 kişi katılmıştır. Toplanan veriler yapısal eşitlik modeli yöntemi analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre otoriter liderlikle örgüt yararına ahlaki olmayan davranış arasında, standardize edilmiş regresyon değeri ,23 olan ve ,002 anlamlılık düzeyinde ilişki tespit edilmiştir. Demokratik liderliğin örgüt yararına ahlaki olmayan davranış arasında doğrudan ilişkisi bulunmamakla birlikte, duygusal bağlılık üzerinden, standardize edilmiş regresyon değeri ,175 olan ve ,032 anlamlılık düzeyinde ilişki tespit edilmiştir. Serbesiyetçi liderlik ile örgüt yararına ahlaki olmayan davranış arasında anlamlı bir ilişki tespit edilememiştir.

Amaç-Bu çalışmanın amacı, otel işletmeleri işgörenlerinin örgütsel dışlanma algılarının örgütsel sinizm düzeylerine etkisinin belirlenmesidir. Bu amaçla, Afyonkarahisar' da faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışanlara yönelik uygulanan anket sonucunda, çalışanların örgütsel dışlanma algıları ve örgütsel sinizme yönelik algıları ve bu algıların birbirleri ile olan ilişki ve etkileri ortaya konulmuş, tartışılmış ve ilgili taraflara öneriler getirilmiştir. Yöntem-Çalışmanın örneklemi, Afyonkarahisar'da faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan toplam 573 işgörenden oluşmaktadır. Anket tekniği ile toplanan verilerin analizinde, betimsel istatistikler (frekans, yüzde, aritmetik ortalama, standart sapma), faktör ve güvenirlik analizi, korelasyon ve basit doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. Bulgular-Çalışma sonucuna göre, anket uygulanan otel işletmesi işgörenlerinin hem dışlanma algılarının hem de örgütsel sinizm düzeylerinin düşük olduğu saptanmıştır. Ayrıca, anket uygulanan otel işletmeleri işgörenlerinin, örgütsel dışlanmaya ilişkin algıları ile örgütsel sinizm düzeyleri arasında orta düzeyde anlamlı bir ilişki tespit edilmiş olup, gerçekleştirilen regresyon analizi sonucunda, işgörenlerin örgütsel dışlanma algılarının örgütsel sinizme yönelik algılarını etkilediği belirlenmiştir. Tartışma-Çalışmadan elde edilen bulgular, örgütsel dışlamaya ve örgütsel sinizme yönelik algıların düşük düzeyde gerçekleştiğini ortaya koymuştur. Söz konusu bu algıların varlığı, ileride oluşabilecek zararlar ve bu zararların önüne geçilmesi anlamında ipucu niteliği taşıdığı şeklinde yorumlanmıştır. Yine bu çalışmada, örgütsel dışlanma ve örgütsel sinizm arasında pozitif, orta düzeyde bir ilişki olduğu ve örgütsel dışlanmadaki bir birimlik artışın, örgütsel sinizm düzeylerinde 0,553 birimlik bir artışa sebep olduğu belirlenmiştir. Bu doğrultuda araştırmanın konu ve amacına uygun olarak geliştirilen araştırma hipotezi desteklenmiştir. Ayrıca bu sonuçlar literatürde yer alan çalışma bulguları ile örtüşmüştür. Ancak konu ile ilgili literatürde yer alan sınırlı çalışmalar, daha fazla çalışmayı gerektirmektedir. ARTICLE INFO ABSTRACT Article Classification: Research Article Purpose-The purpose of this study is to determine the effect of hotel employees' organizational ostracism perceptions on organizational cynicism levels. For this purpose, as a result of the survey conducted for employees in five-star hotel enterprises operating in Afyonkarahisar, organizational ostracism perceptions of employees and perceptions of organizational cynicism and the relationship and effects of these perceptions with each other were revealed, discussed and suggestions were provided to interested parties. Design/methodology/approach-The sample of the study was composed of 573 employees working in five-star hotels operating in Afyonkarahisar. In the analysis of the data collected by the survey technique, descriptive statistics (frequency, percentage, arithmetic mean and standard deviation), factor and reliability analysis, correlation and simple linear regression analysis were used. Findings-According to the results of the study, it was determined that both the ostracism perception and organizational cynicism levels of the hotel employees of were lower. Also, a moderate level of relationship was observed between the surveyed hotel employees' perceptions on organizational ostracism and the levels of organizational cynicism, and according to the results of the regression analysis it was determined that employees' organizational ostracism perceptions affect their organizational cynicism perceptions.

İŞ ETİĞİ - İş etiği; kendi kişisel değerlerimize ek olarak, haklı, doğru, iyi, kötü ve adil olduğuna inandığımız kavramları belirleyerek yapmaktadır. İş etiğiyle ilgili detaylara geçmeden önce " Etik " kelimesinin günümüzde kullanıldığı anlamına göz atmak gerekliliğini içeren bu projede Etik ve İş Etiği kavramları ele alınarak incelenmektedir.

119684003 - İstanbul Bilgi Üniversitesi - Halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim yüksek lisansı, Corporations and social change PUB 513 ders projesidir.

Emotional labor represents the work related to employees’ emotional efforts in the workplace. Employees’ emotional efforts that are in harmony with business ethics can be defined as emotional labor. In this study, the significant effect of emotional labor on work engagement was attempted to determine for service sector employees in private enterprises. For this purpose, a questionnaire form was applied from internet to service sector employees in private enterprises in Ankara. Accurate data was collected from 153 service-sector employees working in private enterprises. The relational pattern model was used in this quantitative research. Research findings indicate that natural feelings predict vigor and dedication, deep acting predicts absorption, and surface acting predicts vigor significantly. In addition, from socio-demographic variables income was found as a significant variable to predict vigor, dedication, and absorption. Gender was also found as a significant variable to predict vigor and dedication.

Sağlık alanında paradigmanın değişimi, tedavinin ruhsal, sosyal ve ekonomik boyutunu da gündeme taşımıştır. Bu değişimle birlikte tıbbi ve psikiyatrik sosyal hizmet, sağlığın bütüncül bir bakış açısıyla ele alındığı multidisipliner yaklaşımda önemli bir unsur haline gelmiştir. Bu çerçevede tıbbi ve psikiyatrik sosyal hizmet alanında yapılan akademik çalışmaların sayısı artmış ve içeriği çeşitlenmiştir. Bu çalışmada sosyal hizmet alanında yazılan lisansüstü tezlerin içerik ve metodolojik açıdan incelenmesine çalışılmıştır. Doküman incelemesi yönteminin kullanıldığı bu çalışmada Yükseköğretim Kurulu’nun Ulusal Tez Merkezi’nden akıllı arama motoru ile yapılan aramada Sosyal Hizmet Anabilim Dalında yazılan tüm lisansüstü tezler incelenerek tıbbi ve psikiyatrik sosyal hizmet alanına giren 72 lisansüstü tez seçilmiş ve bu tezler üzerinden bir değerlendirme yapılmıştır. Yapılan değerlendirme yıllara göre Sosyal hizmet Anabilim Dalı’nda yazılan tüm tezlerin içinde tıbbi ve psikiyatrik sosyal hizmet alanında yazılan tezlerin oranı, tıbbi sosyal hizmet alanında yazılan tezlerin içerik açısından değerlendirilmesi ve metedolojik açısından değerlendirilmesi olmak üzere üç alanda gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda tıbbi ve psikiyatrik sosyal hizmet alanında yazılan lisansüstü tezlerin sosyal hizmet alanında yazılan tüm tezlerin yaklaşık % 14’ünü oluşturduğu; çoğunlukla Hacettepe Üniversitesi’ne bağlı sosyal hizmet yüksek lisans ve doktora programları kapsamında yazıldığı görülmüştür. Tezlerin büyük bir bölümünün yüksek lisans tezi olduğu ve genellikle nicel araştırma yöntemi kullanılarak tasarlandığı anlaşılmıştır. Konularına göre ise hastalara/hasta gruplarına yönelik yazılan tezleri, psikiyatrik sosyal hizmet alanında yazılan tezler ve personele yönelik yazılan tezler izlemektedir.

Öz: Duygusal emek, çalışanın iş yerinde göstermiş olduğu işle ilgili duygusal çabalarını temsil etmektedir. Çalışanın işini yaparken gösterdiği iş etiğine uygun duygusal çabaları, duygusal emek olarak tanımlanabilir. Bu araştırmada, hizmet sektöründe özel işletme çalışanlarının sergilediği duygusal emeğin, işle bütünleşme üzerindeki anlamlı etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla internet üzerinden uygulanan anket formu ile Ankara İli'nde hizmet sektöründe özel işletme çalışanı 153 kişiden sağlıklı veri toplanmıştır. Araştırma, korelasyon türü ilişkisel tarama modelinin kullanıldığı nicel bir araştırmadır. Araştırma bulguları; doğal duyguların azim ve adamayı, derinlemesine rol yapmanın benimsemeyi, yüzeysel rol yapmanın ise azimi yordayan anlamlı değişkenler olduklarını göstermiştir. Ayrıca gelirin azim, adama ve benimsemeyi, cinsiyetin ise azim ve adamayı yordayan anlamlı sosyo-demografik değişkenler oldukları saptanmıştır. Abstract: Emotional labor represents the work related to employees' emotional efforts in the workplace. Employ-ees' emotional efforts that are in harmony with business ethics can be defined as emotional labor. In this study, the significant effect of emotional labor on work engagement was attempted to determine for service sector employees in private enterprises. For this purpose, a questionnaire form was applied from internet to service sector employees in private enterprises in Ankara. Accurate data was collected from 153 service-sector employees working in private enterprises. The relational pattern model was used in this quantitative research. Research findings indicate that natural feelings predict vigor and dedication, deep acting predicts absorption, and surface acting predicts vigor significantly. In addition, from socio-demographic variables income was found as a significant variable to predict vigor, dedication, and absorption. Gender was also found as a significant variable to predict vigor and dedication.