I.E.

N° 0005 “ANTONIO RAYMONDI” - SAPOSOA

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE N°01

“Elaboramos medios de comunicación creativos para promover el uso de los elementos de
protección personal en las elecciones”

ACTIVIDAD N° 02
“Definimos el problema e ideamos la solución aplicando la metodología Design Thinking”
I. DATOS INFORMATIVOS.

I.E. : N° 0005 ANTONIO RAYMONDI

GRADO Y SECCIÓN : CUARTO “B”

AREA : EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

DOCENTES : ZULEMA YOLANDA SANDOVAL HORNA

II. PROPÓSITO DE APRENDIZAJE

EVIDENCIA DE
ESTANDAR DE APRENDIZAJE COMPETENCIA CAPACIDAD CRITERIO DE
APRENDIZAJE (PRODUCTO) EVALUACIÓN
Gestiona proyectos de Elabora el mapa de Elabora el mapa de
emprendimiento económico o social empatía. Gestiona Crea empatía acerca de los
cuando integra activamente proyectos de propuestas medios de comunicación,
información sobre una situación que Redacta el punto emprendimiento de valor redacta el POV y crea una
afecta a un grupo de usuarios, de vista. económico y propuesta de valor
genera explicaciones y define social. continuando con la
patrones sobre sus necesidades y Redacte la lluvia de definición del problema a
expectativas para crear una ideas para partir de sintetizar la
alternativa de solución viable que solucionar los información obtenida y
considera aspectos éticos y problemas. trabaja cooperativamente
culturales y redefine sus ideas para para generar ideas de
generar resultados las acciones y cómo brindar información
recursos que necesitará y trabaja a través de medios de
cooperativamente recombinado sus comunicación creativos.
roles y responsabilidades
individuales para el logro de una
meta común, coordina actividades y
colabora a la iniciativa y
perseverancia colectiva resolviendo
los conflictos a través de métodos
constructivos.
 Obtengan información de las/los ciudadanos referida al desafío, para precisar
Propósito el problema que tienen; generar alternativas de solución y escoger una de
ellas.
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III. SITUACIÓN SIGNIFICATIVA
Este 11 de abril en la Región San Martín, provincia de Huallaga, distrito de Saposoa y en todo
el Perú se realizarán las elecciones presidenciales y congresales. La ciudadanía acudirá de
forma masiva a este proceso electoral, lo cual es positivo en el sentido de la responsabilidad
que asumimos. Sin embargo, en el contexto de pandemia en que nos encontramos, la
participación de un gran número de ciudadanas/os en espacios pequeños de votación se
convierte en una amenaza para la salud. Por tal motivo, hoy más que nunca se necesita el
compromiso ciudadano respetando el horario establecido, usar de manera responsable los
elementos de protección personal para evitar el contagio y al mismo tiempo cumpliendo con
nuestro deber. Ante ello, nos planteamos el siguiente reto: ¿Cómo podemos hacer para que la
ciudadanía tenga información sobre el uso de los elementos de protección personal en las
elecciones?, ¿Qué entienden por empatía?, ¿Por qué es importante la fase definir?

RECURSO: 01

LA FASE DEFINIR

Llegamos a la fase denominada “Definir”. Para realizar este trabajo existen muchas
Aquí sintetizaremos todo el conocimiento técnicas. En esta ocasión, utilizaremos la
adquirido en la fase “Empatizar”, con el fin técnica denominada “Mapa de empatía”,
de llegar a conclusiones sobre las que permite visualizar lo que dicen, hacen,
necesidades y los insights o revelaciones de piensan y sienten las personas. Puedes
los usuarios. Dentro de la información utilizar un pliego de cartulina o un archive
escrita o grabada obtenida de las digital, y trazar un cuadrado dividido en
entrevistas, es muy posible que haya cuatro cuadrantes; en cada cuadrante
muchas ideas repetidas o similares, por eso, deberás pegar tarjetas de cartulina u hojas
es momento de analizar y sintetizar la que contengan la información escrita de
información. las entrevistas.

Organizaremos la información sintetizada de acuerdo a cuatro aspectos importantes, que a

continuación describimos brevemente:

¿Qué dicen?
Aquí pegarás las frases que te ¿Qué piensan?
Aquí pegarás aquello que puedes inferir
llamaron la atención cuando de los diálogos-entrevistas que
revisaste los apuntes. Por lo menos, realizaste.
cinco citas.

¿Qué hacen? ¿Qué sienten?

Aquí pegarás los apuntes sobre lo Aquí pegarás los apuntes sobre las
que pudiste observar durante las emociones que pudiste percibir; sin
entrevistas o, en caso de personas embargo, si no estás segura/o, no hay
cercanas, de lo que hacen en la vida problema, puedes dejar este espacio en
real. blanco.
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CONOZCAMOS UN POCO SOBRE EL MAPA DE EMPATÍA

El Mapa de Empatía se basa como su propio nombre indica en la empatía y sirve

para entender mejor al cliente o público objetivo. No es más que ponernos en los
zapatos del consumidor para tener un conocimiento más profundo sobre él, su
personalidad, su entorno, su visión del mundo y sus necesidades y deseos.

CÓMO HACER UN MAPA DE EMPATÍA: PASOS O FASES A SEGUIR

Debemos agrupar a nuestro público

objetivo (o consumidores/clientes) en
Fase 2:
Fase 1: función de una serie de características o
atributos comunes (edad, género, situación Personalización o
Segmentación laboral, intereses…) que definan diferentes humanización.
grupos. Al final de la segmentación lo ideal
sería tener entre 1 y 3 o 4 grupos o El mapa de empatía trata de empatizar y
segmentos de clientes. esto solo lo podemos hacer si tenemos una
persona conocida delante con la que poder
establecer empatía. Por eso en esta fase
vamos a identificar a una persona de cada
El mapa de empatía trata de empatizar y segmento asignándole características o
esto solo lo podemos hacer si tenemos una atributos concretos: su nombre, dónde
persona conocida delante con la que poder Fase 3:
vive, su trabajo, vida familiar, aspiraciones,
establecer empatía. Por eso en esta fase Empatizar. etc.
vamos a identificar a una persona de cada
segmento asignándole características o
atributos concretos: su nombre, dónde
vive, su trabajo, vida familiar, aspiraciones,
etc.

¿Qué ¿Qué
ESCUCHA? OBSERVA
?
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RETO
Diseña y llena el mapa de empatía considerando la entrevista que
N° 1 realizaste.

De la síntesis realizada, seguramente has identificado los

Redactamos el Punto de problemas que tienen las personas para informarse
oportunamente y de manera confiable. Ahora, vamos a definir
Vista (POV)
el problema en forma más precisa, con ideas más claras y
también considerando las revelaciones que surgieron.

Para ello, formularemos el Punto de Vista (POV, por sus siglas

en inglés point of view).
Para crear un punto de vista único, habría que completar la
siguiente frase:

Por ejemplo, si nuestro desafío estuviese relacionado con un

(Usuaria/o) necesita (necesidad)
grupo de estudiantes empeñosos, podríamos desarrollar este
porque (insight)
punto de vista:

RETO:2 Te invitamos a redactar el POV de acuerdo a lo que estás trabajando. Ten en cuenta
el ejemplo para la formulación.

USUARIO/O + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN

NECESITAN PORQUE
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Ya tienes el problema definido, así que ahora ponte a pensar en cómo podrías resolverlo.
Para ello, aplicarás la técnica “¿Cómo podríamos…?”, que consiste en resolver cada
FORMULAMOS LA PREGUNTA:
desafío haciendo la pregunta “¿Cómo podríamos…?”. Cada palabra de la pregunta
¿CÓMO PODRÍAMOS…? deberá estar pensada para que las personas no sientan miedo de proponer ideas; por el
contrario, para estimular la resolución creativa de problemas o satisfacer necesidades.

¿CÓMO PODÍAMOS…?

LA FASE DEFINIR

En esta siguiente acción ingresamos a la fase de la ideación. Es la tercera fase de la metodología

Design Thinking, que implica generar muchas ideas que apunten a brindar posibles soluciones al
problema o necesidad. Para ello, se aplican técnicas que incentivan a pensar expansivamente y sin
limitaciones, es decir, en un primer momento todas las ideas son válidas, incluso las más
extravagantes, y mientras más ideas logremos generar, tendremos mayores posibilidades de
solución frente al problema o necesidad de nuestro proyecto. En esta ocasión, aplicaremos la
técnica de la lluvia de ideas.

La lluvia de ideas o brainstorming sirve para generar un gran número de ideas. Es la

HACIENDO LLOVER actividad clave en la generación del grueso de ideas sobre las que se trabajará durante el
LAS IDEAS proceso. ¿Para ponerla en práctica, debes previamente haber formulado la pregunta “Cómo
podríamos…?”

Haciendo llover las ideas. Llegó el momento de la lluvia de ideas. Recuerda que, para
empezar a generar ideas, debes tener formulada la pregunta “¿Cómo podríamos...?”.
Puedes realizar esta actividad con la participación de tu familia.

RETO:3
Idea 1: Idea 2: Idea 3:

Aquí va tu
pregunta ¿Cómo
podríamos?

Idea 4: Idea 5: Idea 6:

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Seguramente tienes muchas

ideas como propuestas de
solución al problema
Encontrado. Está claro que no
todas se deben “prototipar”;
entonces, para saber cuál de las
ideas vas a “prototipar”, es
necesario seleccionar la idea
solución dentro de las muchas
ideas generadas.
Con este fin, consideraremos
los siguientes criterios:

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