T2 - Metod - Inv. - Grupo 02

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
FACULTAD DE NEGOCIOS
T2
DOCENTE: Dr. DINO LEÓN FERNÁNDEZ

INTEGRANTES
ALESSANDRO DEL PIERO SALAZAR ECHEVARRIA
N00189225
HUMBERTO CURI SEGOVIA
N00194753
JAZMIN CRISTINA ASTO PAREDES
N00192054
CAMILA GABRIELA CASTRO DIAZ
N00063280
LIMA
2021
Pág. 1
ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA
I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título : Tema de investigación y realidad problemática.
● Tipo de participación : Grupal (máximo de 4 participantes)
● Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7)
● Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T2
● Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final
II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Elige su tema de investigación, formula el problema, identifica las variables, describe la

realidad problemática y la justificación de la investigación.
III. INDICACIONES
Para la elaboración de esta tarea, se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6 revisados en la unidad.
2. Coordinar la formación de grupos con el docente del curso.
3. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo de MS Word (.doc) o Acrobat
(.PDF) y de manera individual. No olvide colocar en la primera hoja el nombre de
todos los integrantes del grupo.
● Grabar el archivo con el siguiente formato:
T2_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T2_Metod.Inv._Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
4. Asegúrate de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
5. Redacta en base a las líneas de investigación de tu carrera.
6. Una vez que hayas identificado tu tema, lee algunos artículos que tratan sobre él y
describe la realidad problemática. Usa 200 palabras como máximo para redactarla.
7. La justificación debe redactarse en base a dos preguntas principales: ¿por qué? y
¿para qué?
NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0). El trabajo es grupal, los trabajos individuales tienen nota de cero (0).
Pág. 2
IV. ANEXOS:
El uso de esta matriz es obligatorio para la presentación de la T2:
Tema de investigación: El plan de marketing y la Fidelización de los clientes para la empresa

El Huerto en su producto café peruano en grano verde, Lima Metropolitana, 2021-2022
Nombres y apellidos de los integrantes de grupo:
-HUMBERTO CURI SEGOVIA N00194753 (TRABAJÓ)
-ALESSANDRO DEL PIERO SALAZAR ECHEVARRIA N00189225 (TRABAJÓ)
-JAZMIN CRISTINA ASTO PAREDES N00192054 (TRABAJÓ)
-CAMILA GABRIELA CASTRO DIAZ N00063280 (TRABAJÓ)
Variable 1 Plan de Marketing

Variable 2 Fidelización
Realidad problemática:
Las empresas a nivel mundial se enfocan en el plan de marketing para poder tener
mejores objetivos tanto sea en ventas como en desarrollo de fidelización hacia los
clientes, hay muchas compañías que tienen presupuesto solo relacionados con el
marketing para poder desarrollar todos los objetivos y los planes planteados durante el
año. Así lo demuestra el estudio de (José María, 2018) quien demuestra que el plan de
marketing cuando se realiza en la práctica se debe ofrecer a la alta dirección de
cualquier empresa que necesite competir en el mercado, un instrumento de trabajo
práctico, útil y eficaz que le conduzca, paso a paso, a través de las diferentes etapas
en la elaboración de un plan de marketing.
En la actualidad la problemática de la compañía es la falta de desarrollo estratégicos
para programas de marketing y de atención al cliente, la poca utilización de tecnología
y la actualización en información para poder manejar bases de datos que se pueda
desarrollar una estrategia más directa, la falta de entrenamiento, motivación,
incentivos en área de servicio al cliente, se puede establecer una deficiencia la
relación con los clientes.
Asimismo, del problema de investigación podemos inferir que vamos a trabajar con
dos variables. La variable independiente (plan de marketing) y como nuestra variable
dependiente (la fidelización)
Como objetivo general de nuestra investigación es explicar la influencia del plan de
marketing para obtener la fidelización de los clientes para la empresa El Huerto en su
producto café peruano en grano verde, Lima Metropolitana, 2021-2022, a partir de la
realización de encuestas y entrevistas, con la finalidad de aportar al conocimiento.
Asimismo, tenemos como objetivos específicos:1) Desarrollar estrategia en los

programas de marketing. 2) Examinar la fidelización generada por el plan de Marketing
en la empresa El Huerto. 3) Implementara rutas alternas para ofrecer una fidelización
constante en los consumidores. Y, por último, Explicar la conexión entre el plan de
marketing y la fidelización en los consumidores de café para la empresa El Huerto en
su producto de café peruano, Lima Metropolitana, 2021-2022.
En la actual investigación hemos desarrollado como nuestra hipótesis principal el

desarrollo de marketing a gran escala implementado un desarrollo de estrategias y
tecnología en los programas de marketing genere un mayor impacto en los
consumidores volviéndose un cliente fidelizado obteniendo una relación mas directa
Pág. 3
con el consumidor y estableciéndonos en la competencia del mercado.
Justificación de la investigación:
El tema de esta investigación plantea un modelo de negocio innovador para aprovechar una
oportunidad en el mercado, la excelente calidad del café peruano, tiene como finalidad
proponer un plan de Marketing para posicionar a la marca "El Huerto Café" y contribuir a la
mejora de la imagen de la Empresa con dicha marca lanzada al mercado Limeño.
Elaborar estrategias de Marketing que reflejen su importancia en la obtención a los resultados
que se obtendrán mediante una buena estructuración de Marketing. El siguiente plan de
negocios aporta un modelo de negocio innovador, usa el avance de la tecnología,
aprovechando las oportunidades del mercado.
Línea de investigación:
Despliegue de las líneas de investigación (sublíneas), para carrera de Administración y
Marketing, en la Salud pública y Poblaciones vulnerables tenemos las líneas de investigación
de: “Multiculturalidad. Equidad de género” y “Psicología del tránsito y seguridad vial”; en
Desarrollo sostenible y Gestión empresarial: “Business intelligence (BI). E-business. Enterprise
resource planning (ERP). Gestión de información contable”, “Gestión de MYPE y PYME.
Planeamiento tributario. Econometría, Responsabilidad social empresarial (RSE). Sistemas
integrados de gestión”, “Comunicación en la empresa. Audiencias y opinión pública”,
“Ciudades sostenibles. Turismo sostenible”; y en Tecnologías emergentes: “Teleeducación.
Andragogía. Pedagogía inclusiva y para necesidades especiales”, “eHealth”, “Nuevas
tecnologías y usos en comunicación. Análisis de experiencia de usuario. Fidelización del
consumidor”, “Data mining. Machine/deep learning. Internet of things (IoT). Augmented
reality (AR). Smart warehousing”, “Visión computacional: agricultura de precisión y control no
invasivo de procesos”.
Referencias
Mena, Luis. (2019). Plan de marketing y fidelización del cliente de la empresa América Rent A Car
de la ciudad de Manta, Ecuador 2018. Recuperado de
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/45604/Mena_ALF-SD.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
García Silva, Neiser (2020). PLAN DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO DEL CAFÉ
ÓRGANICO
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/7556/Garc%C3%ADa
%20Silva%20Neiser%20Junior%20Jherson.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Garcia, Rodrigo; Lermo, Launa; Gonzales, Carmen; Navarro, German & Yaranga, Luis
(2020). Producción y comercialización de tazas de café. Recuperado de
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/10205/1/2020_Garcia%20Ortiz.pdf
Pág. 4
V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su
juicio de experto.
NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO
El tema de investigación tiene El tema de investigación tiene El tema de investigación no

relación coherente con la línea una relación poco coherente con tiene una relación coherente
Tema de
de investigación de su la línea de investigación de su con la línea de investigación.
investigación
especialidad. especialidad.
(3 puntos)
3 2 1
Identifica adecuadamente las Identifica una variable del tema Las variables registradas no
Variables de la variables de la investigación. de investigación. tienen relación con el tema de
investigación investigación.
(3 puntos)
3 2 1
Existe concordancia entre el Existe concordancia entre el No existe concordancia entre

tema elegido y la realidad tema elegido y la realidad el tema elegido y la realidad
Realidad problemática. La realidad problemática. La realidad problemática. La realidad
problemática problemática presenta la problemática no presenta la problemática no presenta la
formulación del problema. formulación del problema. formulación del problema.
(4 puntos)
4-3 2 1
La justificación de la La justificación valora la La justificación de la

Justificación de investigación es adecuada y importancia de la investigación, investigación no es pertinente.
la investigación responde a las preguntas ¿por pero no responden al ¿por qué?
qué? y ¿para qué? y ¿para qué?
(4 puntos)
4-3 2 1
Las citas y las referencias han Las citas han sido elaboradas Las citas y las referencias no
sido elaboradas correctamente, correctamente, pero las han sido elaboradas según las
Normas APA según las normas APA. referencias no se han redactado normas APA
según las normas APA.
(3 puntos)
3 2 1
Ortografía No presenta errores Presenta menos de cinco Presenta más de cinco errores
Pág. 5
ortográficos, ni gramaticales que errores, entre ortográficos y entre ortográficos y

dificulten la comprensión de los gramaticales. gramaticales.
elementos de la matriz.
(3 puntos)
3 2 1
Pág. 6

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“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de independencia”

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II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Elige su tema de investigación, formula el problema, identifica las variables, describe la

Para la elaboración de esta tarea, se debe considerar:

El uso de esta matriz es obligatorio para la presentación de la T2:

Tema de investigación: El plan de marketing y la Fidelización de los clientes para la empresa

Variable 1 Plan de Marketing

Asimismo, tenemos como objetivos específicos:1) Desarrollar estrategia en los

En la actual investigación hemos desarrollado como nuestra hipótesis principal el

con el consumidor y estableciéndonos en la competencia del mercado.

El tema de investigación tiene El tema de investigación tiene El tema de investigación no

Existe concordancia entre el Existe concordancia entre el No existe concordancia entre

La justificación de la La justificación valora la La justificación de la

ortográficos, ni gramaticales que errores, entre ortográficos y entre ortográficos y

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