Performance indicators

This study is one of four studies of New Zealand agribusiness success. In 2006 and 2007, The Agribusiness Research and Education Network researched the success of the New Zealand dairy, kiwifruit, sheepmeat and venison industries. These studies are all business ...

This paper emphasizes an integrated set of global and specific indicators for assessing the efficiency of renewable energy investment projects. The article is based on the assumption that an investment project in renewable energy field needs a more deep efficiency analysis, carried out by using a set of specific indicators, in a two-stage methodology, beside the classical internal rate of return (IRR) and net present value (NPV), which are being used for generally assessing an investment project. Our research reveals the main indicators which should be taken into account when investing in renewable energy projects, as well as a short description and the algebraic relation for each indicator. Also, the paper presents both general indicators for assessing any investment project in renewable energy field, and specific indicators for investment projects focused on developing wind or sun power, as the other types of renewable energy sources (geothermal, biomass, tide power and biogas ene...

Nowadays, more and more enterprises are aware and motivated to adhere to collaborative platforms as business enablers, allowing groups of companies to improve their offer and competitiveness. As such, the concept of business ecosystem is becoming prominent. However, despite the evidences of collaboration benefits, for which some research efforts have been made, there is still a lack of suitable performance indicators and associated metrics to assess those benefits, promoting sustainability and resilience of the members of a collaborative business ecosystem. The analysis of the literature shows that a number of contributions can be found in several research fields, such as enterprise performance indicators, collaboration benefits, value systems, supply chain collaboration, and social network analysis. The purpose of this paper is to survey these areas, highlighting their potential contributions concerning the assessment of collaborative benefits and performance. The analysis also identifies the strengths and weaknesses of current proposals regarding the establishment of adequate performance indicators for collaborative business ecosystems.

As successful tourism firms invest heavily in marketing to defend or improve their competitive position, they increasingly need to measure their marketing performance. Previous studies related to tourism have largely focused on financial and operational performance, but the marketing perspective has been largely overlooked. Drawing on an in-depth investigation involving 12 hotel chains, 8 travel agencies and 8 tour operators, this study provides an overview of the state-of-the-art marketing performance measurements among some of the leading tourism firms in Italy. Several issues and unanswered questions are also identified.

This paper examines the relationship between digitalization and sustainable development and presents the composite index used for measuring the digital competitiveness of nations – the Digital Economy and Society Index (DESI). Today’s environment is highly dependent on technological capabilities. Tracking contemporary technological development is becoming crucial at both micro and macro level. One of the major revolutions in modern business is switching from traditional to digital business models for achieving higher competitiveness level. Digitalization is one of the primary impetus of today’s development. To accept and implement these changes, it is important to highlight the macromarketing role in this process. It is necessary to have concrete measures for identifying the shortcomings, good practices, and track the development. For this purpose, European Commission developed DESI to measure digital performance of European Union countries. This paper examines the DESI methodology and observes how the digital performance of EU affects main sustainable development components: economic, social, and environmental. Thus, the paper explores the correlations of DESI and other composite indices that measure sustainability components. Besides, the research examined the relationships between Hofstede’s cultural dimensions and digital performance. The paper highlights the importance of digitalization as another crucial component of society’s sustainable development.

The paper proposes a framework for analysing the performances of product–service systems (PSSs) development processes using a balanced scorecard (BSC) as an instrument to guide the implementation and the evaluation of new methods and tools. Emerging from a case study in the aerospace industry, the paper discusses the main challenges in PSS development and proposes a performance measurement framework for PSS development based on multi–criteria indicators. Finally, the benefits of a framework for PSS development performance measurement are discussed.

Las organizaciones, en la búsqueda de medir el desempeño de
manera eficiente y eficaz para el logro de sus objetivos, han diseñado
a través del tiempo diferentes herramientas, con el enfoque
de medir el control de procesos y programas para la toma de decisiones
permitiéndoles así tener un panorama global de su empresa
y entorno.
Esta evolución de herramientas enfocadas a la medición de desempeño
ha guiado a los responsables de las empresas en tiempos
complicados y turbulentos, no sólo en términos operativos y financieros
sino estructurales, donde algunas compañías probablemente
modificaron sus sistemas, procedimientos y metodologías para la
implantación de instrumentos que les permitieran evaluarse en su
labor de alcanzar los objetivos deseados.
Es importante destacar que en los últimos años han surgido gran
diversidad de modelos enfocados a tratar de fungir como mecanismos
de medición al desempeño. Algunos de ellos se han destacado
por su simplicidad o especificidad, mientras que otros se han definido
por su complejidad o integralidad, pero siempre con la idea
de funcionar como medios que permitirían cotejar el progreso de
la organización con sus propósitos previamente definidos.
Uno de los grandes problemas que han enfrentado los responsables
de las empresas, es el no haber sabido diferenciar entre la
gestión de desempeño, la medición del desempeño y los sistemas
de medición del desempeño, lo que ha dificultado la implantación
de métodos integrales que permitan observar el alcance y
desarrollo de los procesos de las compañías contituyendo esto
una limitante para la consecución de sus objetivos. Por tanto, es
fundamental definir la distinción entre la gestión de desempeño, la
medición del desempeño y los sistemas de medición del desempeño.
La gestión del desempeño preexiste como la actividad de supervisión
y seguimiento del desarrollo organizacional que realizan los
responsables de la empresa, mientras que la medición del desempeño
incluye, desde la búsqueda de elementos informativos hasta
la identificación y elaboración de guías que permitan evaluar el
desarrollo de la compañía a través del tiempo, ya sea desde su crecimiento
hasta su madurez. Por ende, los sistemas de medición de
desempeño serían el modelo que integrarían las métricas identificadas
por medio de la medición del desempeño para la toma de
decisiones de los gerentes en su función dentro de la gestión del
desempeño.
Los sistemas de medición de desempeño juegan un rol indispensable
y crucial en el avance de las compañías, no sólo como
proveedores de información sino como instrumentos ineludibles
que permitirían implementar acciones claras y visibles para todos
aquellos que participan en la toma de decisiones, ya sea tanto
a nivel operativo como estratégico. Además, funcionan como una
propuesta integral de valor corporativo, que incluye desde la elaboración
del modelo con elementos que miden el desempeño de
la organización interna hasta el análisis para el perfeccionamiento
de la organización en su entorno global.
De manera adicional, se alude que la utilización de los sistemas
de medición del desempeño sería un elemento que establecería
un diferencial en el crecimiento de la compañía, ya que los
sistemas de medición se definen como una de las fuerzas impulsoras
que permiten a la compañía navegar ante el exceso de
métricas y datos.
Es importante indicar, que diariamente, la competencia encausa
sus esfuerzos estratégicos con el objetivo de optimizar su
rentabilidad, de ahí lo esencial de tener como una fortaleza de la
compañía personal capacitado y actualizado, ya que los sistemas
de medición del desempeño requieren de una alta especialización,
tanto para la elaboración del modelo como para su implantación
en la organización.
Los sistemas de medición del desempeño han demostrado ser
una herramienta de gestión efectiva para alcanzar los objetivos y
metas estratégicas establecidas por las partes interesadas de una
organización; la evolución en los fundamentos teóricos de estos
sistemas ha permitido diseñar modelos enfocados al tamaño y giro
específico de las empresas.
Para finalizar, en la actualidad, es difícil concebir una empresa
que no se desenvuelva en el entorno sin sistemas de medición del
desempeño. Por tanto, este libro busca ser un soporte para todos
aquellos que aspiran a establecer un modelo de seguimiento y retroalimentación
a través de métricas correctamente definidas para
apoyar la generación de estrategias competitivas con el objetivo
de que la compañía logre alcanzar sus metas.