Cem S Sutcu

At the outbreak of the COVID-19, governments, health organizations and large technology companies were not prepared for the measures to be taken against the disease. Contact tracking was widely carried out using location data to prevent the spread of COVID-19 with the use of technological tools, especially smartphones. In this epidemic, economic difficulties also emerged due to the lockdown imposed by the governments. For this reason, social distancing and contact tracing applications have become widespread in order to prevent the disease as soon as possible. Such strategies negatively affected individuals’ perceptions of privacy, because authorities gave priority to collecting data from individuals in order to prevent the epidemic. On the other hand, non-governmental organizations suggested that “privacy-first” and “decentralized” approaches should be preferred instead of “data-first” and “centralized” approaches. In this direction, Google and Apple companies have developed a decen...

Sanayi devrimiyle birlikte şirketler 18. yüzyılın sonlarından itibaren kitlesel üretime başlamışlardır. Rekabetin olmadığı bu dönemde, şirketler tüketicinin temel ihtiyaçlarına ilişkin öngörülerde bulunarak ürünlerini geliştirmiş ve pazara sunmuşlardır. Şirketler, piyasada talep fazlası olması nedeniyle bu süreçte pazarlama konusunda zorluk yaşamamış ve ne üretseler satmayı başarmışlardır. Zaman içinde arz talep dengesinin bozulması ve gerek fiziksel özellikleri gerekse ürettikleri fayda ve değer bakımından benzer ürünlerin farklı üreticiler tarafından pazara sunulması sonucunda piyasalar doyuma ulaşmış ve şirketler birbirleriyle rekabet eder hale gelmişlerdir. Bu rekabet ortamında şirketler geliştirdikleri pazarlama stratejilerini kullanarak kendi ürünleri ile ilgili farkındalık oluşturabilmek amacıyla tüketici ile duygusal bağ kurmaya çalışmaktadırlar. Ürün odaklı pazarlama anlayışının yerine müşteri odaklı anlayışın benimsendiği ve yoğun rekabetin olduğu bu yeni pazarlama ortamında kitlesel pazarlamanın zahmetli ve pahalı bir yöntem olduğu anlaşılarak kişiselleştirilmiş pazarlama önem kazanmaya başlamış ve tüketiciyle iletişimin ön planda olduğu pazarlama iletişimi kavramı doğmuştur. Bu iletişim sürecinde oluşan verilerin kayıt altına alınması, ihtiyaç olduğunda yeniden erişilmesi ve bu veriler üzerinde işlem yapılabilmesi pazarlama iletişimi faaliyetlerini daha işlevsel ve faydalı hale getirmektedir. Bu bakımdan bilişim ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler, pazarlama iletişimi stratejilerinin gelişimine ve dönüşümüne zemin oluşturmaktadır. Diğer taraftan, teknolojik gelişmeler tüketici alışkanlıklarını ve davranış şekillerini de değiştirmektedir. 19. yüzyıl başlarından itibaren başlayan ve 20 yüzyılda devam eden süreçte elektrik-elektronik kültür dönemine geçiş ile birlikte birey, kitle iletişim araçlarının karşısında yoğun enformasyon akışına maruz kalmıştır. Ancak etkileşimsiz, sadece kaynak tarafından enformasyon iletiminin olduğu bu dönemde birey, edilgen pozisyondan kurtularak kendisine sunulan içeriklere dâhil olmak istemiştir. İzleyicilerin, henüz internet ve sosyal medyanın olmadığı yıllarda bile faks makinelerini ve kısa mesaj servislerini kullanarak televizyon programlarına dâhil olmaya çalışmaları ve sunucu ile iletişim kurmak istemeleri aslında etkileşim kurma çabalarının ve paylaşma arzularının bir sonucudur. 2000’li yıllardan itibaren iyice yaygınlaşan internet ve sosyal medya platformları hem şirketlere hem de tüketicilere pazarlama iletişimi ve reklamcılıkta eksik olan etkileşim ortamını sağlamıştır. Özellikle son on yılda çok hızlı gelişen ve yaygınlaşan etkileşimli reklamcılık uygulamaları hedef kitleyi içeriklere dâhil etme ve kişiye özel pazarlama özellikleriyle dikkat çekmektedir. Merkezinde dijitalin olduğu ancak diğer tüm mecraların birbirleriyle etkileşim kurması prensibine dayanan etkileşimli reklamcılık, geleneksel pazarlama iletişimi uygulamalarına yeni bir bakış açısı kazandırmaktadır. Bu çalışmada, teknolojinin pazarlama iletişiminin bir unsuru olan reklamcılık üzerindeki etkileri incelenmiştir. Özellikle etkileşim kavramı üzerinde durularak bilişim ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelerin pazarlama iletişimini ve reklamcılığı nasıl etkilediği, ne gibi fayda ve kolaylıklar getirdiği ele alınmıştır. Bu kapsamda betimleyici araştırma yöntemi kullanılarak konuyla ilgili kuramsal bir altyapı oluşturulmuştur. Son bölümde ise Türkiye ve dünyadaki etkileşimli reklamcılık uygulamaları incelenerek analiz ve değerlendirmelerde bulunulmuş ve etkileşimli reklamcılık uygulamalarının pazarlama iletişiminde giderek artan bir öneme sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Küreselleşen dünyanın ulaşım ağlarıyla COVID-19 pandemisinin yayıldığı gibi sosyal medyanın kullanıcı ağlarıyla enfodemi küresel çapta yayılmaktadır. Sosyal medyanın kitle ve kişilerarası iletişimi iç içe geçiren yapısı ile gelen yayılım potansiyeli yararlı enformasyonun dağıtımını sağladığı gibi bilgi kirliliğinin dağıtımına da sebebiyet verebilmektedir. Bilgi kirliliği, kullanıcılar arasındaki etkileşimin yoğunlaşması ile kitlesel bir hal alarak enfodemiye neden olabilmektedir. Dünya Sağlık Örgütü, bilgi kirliliğine yol açarak insanların virüse ve aşıya karşı tutumunu yanlış yönlendirdiği için enfodemiyi insan sağlığı açısından pandemi kadar küresel çapta mücadele edilmesi gereken bir sorun olarak görmektedir. “Plandemic: The Hidden Agenda Behind COVID-19” (Plandemi: COVID-19’un Ardındaki Gizli Amaç) başlıklı video 4 Mayıs 2020 tarihinde Youtube ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında yayınlandıktan sonra hızla yayılarak enfodeminin somut vakalarından biri olmuştur. Video ya...

The aim of this study is to expose communication activities, image creating and reputation building performances of public relations (PR) departments at the Turkish hospitals in terms of both public relations authorities of those organizations and their customers’ perception. On top of that, this study is also supposed to look into new communication developments and applications, which have been put into practice as PR activities at the hospitals, whether increase PR departments’ efforts to meet and/or exceed quality perception of customers. Thus a research, which consists of two steps, has been realized. In the first phase of the research a survey of 55 questions applied on randomly chosen 1113 customers, who were getting service , at 89 different hospitals from 8 big cities of Turkey including Istanbul, İzmir, Sakarya, Bursa, Izmit, Yalova and Eskisehir, Tekirdag. Secondly, structured face to face interviews have been done with public relations specialists of these hospitals. One ...

Gazetelerin, internet teknolojisi ekseninde donusume ugrayip yeni medya ortamina uyum saglamasi, haberin ve haberciligin gerek icerik gerekse de bicimsel olarak degismesine neden olmustur. Haberciligin cevrimici ortamda yapilmasi, onun yeni medyanin sahip oldugu sayisallik, hipermetinsellik, etkilesimlilik, yayilim, coklu ortam ve sanallik gibi ozelliklerinden yararlanmasina imkân saglamistir. Ancak, cevrimici ortamda yayin yapan gazetelerin cogu yeni medya araciligiyla eristikleri bu imkânlari haberciligin haricinde daha fazla gelir elde etmek icin kullanmaktadir. Gerek Turkiye’deki gerekse de diger ulkelerdeki cevrimici gazetelerde, ziyaretci trafigi ve ziyaretci suresini arttirmak icin bircok farkli teknik kullanilmaktadir bu ise habere ve haberciye olan guveni ve ilgiyi azaltmaktadir. Bu noktadan hareketle yapilan calismada, cevrimici gazetelerin, galeri ve video haberciligi, arama motoru haberciligi ve tik tuzagi haberciligi tekniklerini kullanarak haberi ve okuyucuyu nasil man...

Küreselleşen dünyanın ulaşım ağlarıyla COVID-19 pandemisinin yayıldığı gibi sosyal medyanın kullanıcı
ağlarıyla enfodemi küresel çapta yayılmaktadır. Sosyal medyanın kitle ve kişilerarası iletişimi iç içe geçiren
yapısı ile gelen yayılım potansiyeli yararlı enformasyonun dağıtımını sağladığı gibi bilgi kirliliğinin
dağıtımına da sebebiyet verebilmektedir. Bilgi kirliliği, kullanıcılar arasındaki etkileşimin yoğunlaşması ile
kitlesel bir hal alarak enfodemiye neden olabilmektedir. Dünya Sağlık Örgütü, bilgi kirliliğine yol açarak
insanların virüse ve aşıya karşı tutumunu yanlış yönlendirdiği için enfodemiyi insan sağlığı açısından
pandemi kadar küresel çapta mücadele edilmesi gereken bir sorun olarak görmektedir. “Plandemic: The
Hidden Agenda Behind COVID-19” (Plandemi: COVID-19’un Ardındaki Gizli Amaç) başlıklı video 4
Mayıs 2020 tarihinde Youtube ve Facebook gibi sosyal medya platformlarında yayınlandıktan sonra
hızla yayılarak enfodeminin somut vakalarından biri olmuştur. Video yayında kaldığı iki gün içerisinde
izleyenlerin paylaşımları ile hızla yayılarak iki milyona yakın izlenme sayısına ulaşmıştır. Komplo
teorilerine yatkın gruplarca dillendirilen COVID-19 iddialarını paketleyerek kitleleri kendine has sihirli
çemberine çekmiştir. Video çok kısa sürede yayımdan kaldırılmış olmasına rağmen içerdiği yanlış bilgiler
sosyal medyadaki etkileşimler aracılığıyla küresel çapta dolaşımda kalmıştır. Bu araştırmada Plandemic
videosunun Türkiye’deki yansımaları Twitter’da #Plandemi etiketi üzerinden kullanıcıların ürettiği içerikler
ile tespit edilmiştir. Araştırmanın temel amacı sosyal medyada yanlış enformasyonun nasıl yayıldığını
örneklendirerek incelemektir. Vaka analizi olarak yapılandırılan araştırma kapsamında Twitter’da
#Plandemi etiketi ile yapılan paylaşımlara hem ağ analizi hem de içerik analizi uygulanmıştır. Ağ analizi
sonucunda kullanıcılar arası etkileşimde ve mesaj üretiminde bir güç yasası dağılımı tespit edilmiştir.
İçerik analizi sonucunda ise Plandemic videosuyla özellikle sağlık sistemine duyulan güvensizlik temasında
içeriksel örtüşme yaşandığı belirlenmiştir. Çalışma bu yönüyle enfodeminin küresel akışkanlığının bir örneğini temsil ederken bir yönüyle de COVID-19 bağlamında dezenformasyonun ülkemizde nasıl
yayılmakta olduğunu da betimlemektedir.

Günümüzde mevcut olan verinin büyük çoğunluğunun metin tabanlı olması, onların analizi için birtakım yöntemlerin geliştirilmesini zorunlu hale getirmiştir. Zira bu metinlerin manuel olarak incelenmesi çok zordur, hatta çoğu durumda imkânsızdır. Metin verilerden bilgi çıkarımının zorunlu hale gelmesi otomatik olarak bilgi çıkarımına yönelik çalışmaları tetiklemiş ve metin sınıflandırma yöntemleri ortaya çıkmıştır. Ancak metin veriler yapısal olmadığından analizleri de geleneksel makine öğrenmesi uygulamalarından farklı olmaktadır. Bu çalışmada bir işletme veri tabanında yer alan müşteri yorumlarından örneklem seçilerek, onları şikâyet-talep-teşekkür sınıflarına atayacak bir karar ağacı modeli oluşturulmuştur. Algoritma, entropi ve bilgi kazanımı hesaplama yöntemlerini esas almaktadır. Bu yolla önce müşteri yorumlarından onları temsil edebilecek nitelikteki öznitelikler –kelimeler– çıkarılmış ve düğümler belirlenerek ilgili sınıf etiketleri tespit edilmiştir.Most of the data available...

Teknolojik gelismeler bircok alani oldugu gibi saglik alanini da etkilemekte, hem saglik uzmanlarinin hem de hastalarin medikal bilgilere hizli ve kolay bir sekilde ulasmalarina imkân saglamaktadir. Gunumuzde en cok kullanilan iletisim araclarindan biri haline gelen sosyal medya, gerek kisilerarasi gerekse kitle iletisimine imkân saglayan yapisi sayesinde saglik alaninda kisiler ve kurumlar tarafindan kullanilan etkili araclardan birisi haline gelmistir. Saglik hizmetlerine erisimin oldukca kisitli oldugu yillarda hastane veya hekime ulasma imkâni olmayan insanlar ailelerinden, akrabalarindan ve arkadas gruplarindan aldiklari onerilere gore tedavilerini gerceklestirirken gunumuzde tedavi onerilerine; tavsiye siteleri, bloglar, sosyal paylasim aglari gibi sosyal medya platformlarindan ulasilmaktadir. Saglik sektoru temsilcilerinin gazete, radyo ve televizyonda yapacaklari reklam ve tanitim faaliyetlerinin de yasal duzenlemelerle oldukca sinirlandirilmis olmasi, sosyal medyayi sektor ...

Newspapers have important role of agenda setting. They have the unique power and opportunity to inform. However, the way to gather, disseminate and follow repercussions of their news is changing. Newsmedia is affected by social media. This change should be carefully analyzed using opinion mining methods on social media like Twitter, where political deliberations are heavily made. We investigated contents of news about a jetfighter incident in 2012 between Turkey and Syria from nine national newspapers and compared them with over 100,000 messages containing reference to the incident from more than 34.000 people on Twitter to find whether messages on Twitter mirror the opinions in newspapers. Using content analysis and semi-supervised opinion mining method, our results show that agendas of newspapers and Twitter users widely differ on the incident, indicating a possible agenda mismatch.

Bu derlemede gazeteciliği tanımlamanın ve icra etmenin farklı biçimlerine odaklanmak; yeni mecraların, deneyimlerin ve olanakların izini sürmek istedik. Bu doğrultuda, dünya genelinde otoriterleşme eğiliminin yükselişi karşısında bir demokrasi cephesi olarak gördüğümüz “yeni gazetecilik” kavramını çeşitli boyutlarıyla tartışmaya açtık. Bizim için “yeni gazetecilik”, profesyonellik göndermesi yapmaktan ziyade emeğin ve ürünün niteliğine odaklanan bir kavram. Çoklu/karşı kamuları süreçlere dâhil eden, çoğulcu, dayanışmacı, katılımcı, ticari olmayan ya da sosyal girişimci, anti-kapitalist, karşı-hegemonik ve belki de en önemlisi rizomatik bir pratiği ifade etmektedir. Bu pratikte geleneksel hiyerarşik haber merkezi yapılanması yerini, heterarşik bir iç içe geçmeyle oluşan yarı kurumsal ve bireylerin öne çıktığı, takipçilerin müdahalesine olanak tanıyan, haberin üretimine ve dağıtımına/paylaşımına odaklı ağlaşmış bir haber merkezine bırakmaktadır. Yeni gazetecilik tartışması ayrıca yalan haberin, propagandanın, ideolojik mücadele çerçevesine hapsolmuş hakikatin gerçekliğine dair sorgulamaları da kapsamaktadır. Bu doğrultuda bu pratiğe dâhil olanların, sürekli akış ve içerik bombardımanını takip edip anlamlandırabilmesi için teknolojik ve dijital beceriler haricinde temel bir eleştirel okuryazarlığa da sahip olması gerekmektedir. Güncel gazetecilik çalışmaları ve uygulamalarına bakıldığında, hem akademisyenlerin hem de uygulayıcıların, ürettikleri içeriklerde üzerinde durduğumuz "yeni gazetecilik" kavramsallaştırmasını benimsedikleri, ancak gelişmekte olan bu çalışma alanına dair net bir tanımlama yapmadıkları görülmektedir. “Yeni Gazetecilik. Mecralar, deneyimler, olanaklar” isimli çalışmamız, Türkçe literatürde bu yeni kavramsal çerçevenin oluşturulması için bir giriş çalışması niteliğindedir.

Bireyin gundelik hayatinin ayrilmaz parcasi haline gelen Sosyal Medya, haber mecrasi uzerinde de etkili olmaktadir. Bu durum iletsim alanina yeni acilimlar getirdigi gibi haber aliskanliklarini da degistirmektedir. Ote yandan, Sosyal Medyada paylasilan haberlerin dogruluguna ve gercegi yansittigina dair tartismalar mevcuttur. Yapilan literatur incelemesine gore, haber kaynagi ve haber icerigi baglaminda Sosyal Medyada haber paylasiminin yillara gore nasil bir degisim icinde olduguna dair karsilastirmali analizine rastlanilmamistir. Calismada, haber kaynagi ve iceriginin Sosyal Medyadaki haber paylasimi uzerinde nasil bir etkisi oldugu zaman degiskeni uzerinden ele alinmaktadir. Arastirmamizin amaci, iki farkli yilda katilimcilarin haber paylasimi ve haber icerigi baglaminda Sosyal Medyadaki haber paylasimi aliskanliklarinin nasil bir degisim gosterdigini karsilastirmali olarak ortaya koymaktir. Bu yonuyle calisma diger benzer Sosyal Medya calismalardan ayrilmaktadir. Yapilan arastir...

The aim of this study is to reveal performance level of public relations departments at the hospitals in terms of customer satisfaction and effectiveness of social media practices in Turkey. Besides, this study is also supposed to exert how effective technological developments and new communication applications have been adapted to public relations practices by the health sector and how this adaptation perceived by target audiences. Therefore a research, which consists of two steps, has been carried out. In the first phase of the research a survey of 46 questions applied on randomly chosen 594 patients at 184 different hospitals from five big cities of Turkey, which are Istanbul, Ankara, Sakarya, Bursa and Izmit. Secondly, structured face to face interviews have been done with public relations specialists of these hospitals. We have found that patients’ awareness about hospital web site and social media usage is low. They actually demand service quality and better CRM (Customer Rela...

TURKIYE’DE TELEKOMUNIKASYON SEKTORUNDE KURUMSAL ITIBAR KATSAYISI VE MARKA SADAKATI UZERINE BIR ARAŞTIRMA Ozet: Bu calismada, Turkiye’deki telekomunikasyon sektorunde hizmet veren kurumlarin paydaslarinin kurumsal itibara bakislari ve marka sadakati iliskisi incelenmistir. Telekomunikasyon sektorunde faaliyet gosteren dort firma uzerine, niceleyici calisma yapilmistir. Kurumsal itibar katsayisini olusturan boyutlar incelenmis ve agirliklari tespit edilmistir. Ayrica kurumsal itibar katsayisi ile marka sadakati arasi iliski incelenmistir. Fombrun’un RQ modeli alti boyutta incelenirken, Turkiye’deki telekomunikasyon sektorunde bu alti boyutun, iki boyut altinda toplandigi gorulmustur. Turkcell, kurum itibari katsayisi en yuksek olan firma olarak cikmistir. Marka sadakati ile kurumsal itibar katsayisi arasi iliski oldugu gorulmustur. RESEARCH ON CORPORATE REPUTATION QUOTIENT AND BRAND LOYALITY IN TELECOMMUNICATIONS SECTOR IN TURKEY Abstract: In this paper, stakeholder views to the corpo...

Communication research has recently had an influx of groundbreaking findings based on big data. Examples include not only analyses of Twitter, Wikipedia, and Facebook, but also of search engine and smartphone uses. These can be put together under the label “digital media.” This article reviews some of the main findings of this research, emphasizing how big data findings contribute to existing theories and findings in communication research, which have so far been lacking. To do this, an analytical framework will be developed concerning the sources of digital data and how they relate to the pertinent media. This framework shows how data sources support making statements about the relation between digital media and social change. It is also possible to distinguish between a number of subfields that big data studies contribute to, including political communication, social network analysis, and mobile communication.One of the major challenges is that most of this research does not fall ...

The Information and Communication Technologies (ICT) is transforming the television experience. Today, television content is being watched relatively independently from time and place limitations in company with a second screen (smartphone, tablet pc, etc.); todays' television is integrated with the social media. This transformation leads a new approach for measuring the television rating; the digital structure of the ICT provides measurability so the social television rating emerges to reflect the impact of television contents in social media to obtain television rating. Especially in Turkey, because the television ratings' accuracy is still questioned, thus developing a reliable social television rating is extremely crucial. In this paper at first conventional television rating and social television rating concepts will be defined along with emphasizing the historical milestones for television rating. Then, a content analysis on a famous Turkish TV series, Muhtesem Yuzyil's Twitter data will be shared to determine Twitter's potential on audience measurement. Finally, social television rating's limitations will be emphasized for designating a potential reliable social television rating system.

Mass communication media were widespread in 19th and 20th centuries. Those technologies created by humans had a big impact on both daily and business lives. Newspapers, Radio, TV and Cinema are obvious examples of this impact. During the last two decades of 20th century, spread of personal computers transformed the way people live, work and think. Some people evaluated the situation as revolution and others as threat to humans. Internet, in this respect, is considered as mass media because it connects many people wihout taking into account the time and space limitations. However, communication on the Internet is not mass communication because it requires every individual or organization to have a unique Internet Protocol address (IP) to communicate. Because of its peer to peer communication nature just as in the telephone communication, this feature distinguishes Internet from other communication media. On the other hand, it resembles mass communication media because of its mobility, spread and functionality both for sender and receiver. In many sectors including communication and information technology sectors, mobility, spread and functionality features lead the way to increase interactivity between parties in communication. Businesses benefited the “interactivity tool” for many purposes: To increase market share for a product or service, to increase customer satisfaction, to increase amount of information about their customers, competitors or suppliers to make strategic decisions. For journalism and generally, for mass media, interactivity is and important aspect of their business. They must know the needs of their audience before they express and take precautionary steps to satisfy them. This requires the mass madia sector to increase interactivity between their audience and them. In this paper, we researched the interactivity effect in journalism that we see especially in internet journalism applications. The research aims to cover opinions of both newspapers, adversiters and audience on interactivity and future of mass media communication. For this purpose findings of a questionaire has been evaluated.

Yeni Medya, internet teknolojilerinin sosyal hayatimiza giderek daha fazla girmesi sayesinde populerlik kazanan bir kavram haline gelmistir. Yeni Medyanin ulkeler arasindaki gelismislik duzeyi fark etmeksizin tum dunyada nesiller uzerinde donusturucu bir etki yarattigi one surulmektedir. Basta medya sektoru olmak uzere eglence, iletisim, egitim, finans ve dagitim sektorlerinde yasanan bu donusumler aslinda yeni bir toplumsal yapiya gectigimizi ve ayni zamanda yeni bir nesle dogru ilerlemekte oldugumuzu da isaret ediyor olabilir. Ag nesli dedigimiz bu nesil, gercek ortamda kurdugu iliskileri sanal ortama da tasiyarak devam ettirebilen bir ozellik gostermektedir. Diger bir deyisle, artik iletisimin surekliligini saglayan araclari kullanarak surekli cevreleri ile iletisimde kalan bir nesilden bahsetmek mumkundur. Bu calismada bakis acilarinin farklilastigi, deger yargilarinin, mahremiyetin ve onceliklerinin degistigi bu yeni neslin Turkiye’de mobil cihazlari kullanimlarina yonelik bir arastirma yapilmis ve sonuclar tanimsal istatistiki analizlerle tartisilmistir.

... Dr. Ahmet Orkan Marmara University, Faculty of Communications, Department of Informatics, Istanbul, Turkey Assist. ... of Definition, Person, and Situation for the Influence of Interactivity on Advertising Effectiveness, Journal of Advertising; Winter 2002; 31, 4; ABI/INFORM Global, p ...

The aim of this study is to reveal performance level of public relations departments at the hospitals in terms of customer satisfaction and effectiveness of social media practices in Turkey. Besides, this study is also supposed to exert how effective technological developments and new communication applications have been adapted to public relations practices by the health sector and how this adaptation perceived by target audiences. Therefore a research, which consists of two steps, has been carried out. In the first phase of the research a survey of 46 questions applied on randomly chosen 594 patients at 184 different hospitals from five big cities of Turkey, which are Istanbul, Ankara, Sakarya, Bursa and Izmit. Secondly, structured face to face interviews have been done with public relations specialists of these hospitals. We have found that patients' awareness about hospital web site and social media usage is low. They actually demand service quality and better CRM (Customer ...

Sosyal medya, gazeteler açısından önemli bir mecra haline gelmiştir. Haberin daha fazla okuyucuya ulaşması, haber hakkında yapılan yorumların paylaşılması açısından avantajlara sahiptir. Dijital bir ortam olması, modülerliği, otomasyona uygun olması sosyal medyanın gazeteler için haber yayılımı açısından uygun bir ortam olmasını sağlamaktadır. Sosyal medyada veri miktarı çok fazladır. Bunların bir kısmı gazete haberleri ile ilgilidir. Bu verileri toplamak ve analiz ederek anlamlı enformasyona dönüştürmek zor bir görevdir. Bu amaçla kullanılan çeşitli yazılımların yanı sıra Twitter’in arama fonksiyonu gibi basit araçlarla da veri toplamak mümkün olabilmektedir. Elle veri toplamaya çok uzak olmayan bir otomatikleşme sağlanabilse de bu tür fonksiyonlarla ancak sınırlı miktarda veri toplanabilmektedir. Diğer taraftan, bu tür fonksiyonların kullanılması kolaydır ve karmaşık takip yazılımların nasıl çalıştığı konusunda bir fikir verir. Bu çalışmada, gazetelerin haber kategorilerinde yer a...

Toplumsal dönüşüm ve bilişim toplumu kavramları akademik çevrelerde uzun zamandır tartışılmaktadır. Tartışmalarda varılan ortak kanılardan birisi de bilişim toplumunda bir meta olarak bilginin önem kazanmasıdır. Genel iktisat teorisine göre bir malın değeri ona olan talep doğrultusunda artar. Diğer bir ifadeyle önemi arttıkça ona olan talep de artış gösterir. Bilgiye olan talep de bu mantıkta yükselmiştir. Artan talebi karşılamak ve kullanıcılara arz da bulunmak için de bilişim ve iletişim teknolojileri yükselişe geçmiştir. Ancak yine gözden kaçırılmaması gereken bir başka nokta da bu teknolojilerin çok çabuk eskimesidir. Bu durum ise teknolojiyi imal edenlerle onu ithal edenler arasında olan uçurumun giderek daha da açılmasına neden olmaktadır. Buna benzer bir ayrışma da bilgiyi kullanabilme de yaşanmaktadır. Ardında pek çok etken yatmakla beraber bazı toplumlar bilgiyi daha iyi kullanırken, bazıları kullanamamaktadır. Böylece farklılıklar azalacağı yerde artmaktadır. Bu çerçevede çalışmada yeni iletişim ortamları ve bilgi uçurumu kavramlarına değinilerek özelde yeni iletişim ortamlarının adı geçen uçurum üzerindeki etkileri üzerinde durulacaktır.

The World Wide Web system was originally developed in 1989 to allow information sharing within internationally dispersed working groups. Today, we are talking about Web intelligence as an issue of philosophy as much as application. It has been suggested that the next generation of Web architecture, the Semantic Web, creates an Artificial Intelligence (AI) application that will make Web content meaningful to computers, thereby unleashing a revolution of new abilities. In this respect, it is important not only to develop the technological side of the Semantic Web but also the human and social side of the issue. In this paper, after reviewing some technological aspects of the Semantic Web concepts, interactivity and corporate and social impacts of the issue is discussed.

Mass communication media were widespread in 19th and 20th centuries. Those technologies created by humans had a big impact on both daily and business lives. Newspapers, Radio, TV and Cinema are obvious examples of this impact. During the last two decades of 20th century, spread of personal computers transformed the way people live, work and think. Some people evaluated the situation as revolution and others as threat to humans. Internet, in this respect, is considered as mass media because it connects many people wihout taking into account the time and space limitations. However, communication on the Internet is not mass communication because it requires every individual or organization to have a unique Internet Protocol address (IP) to communicate. Because of its peer to peer communication nature just as in the telephone communication, this feature distinguishes Internet from other communication media. On the other hand, it resembles mass communication media because of its mobility, spread and functionality both for sender and receiver. In many sectors including communication and information technology sectors, mobility, spread and functionality features lead the way to increase interactivity between parties in communication. Businesses benefited the “interactivity tool” for many purposes: To increase market share for a product or service, to increase customer satisfaction, to increase amount of information about their customers, competitors or suppliers to make strategic decisions. For journalism and generally, for mass media, interactivity is and important aspect of their business. They must know the needs of their audience before they express and take precautionary steps to satisfy them. This requires the mass madia sector to increase interactivity between their audience and them. In this paper, we researched the interactivity effect in journalism that we see especially in internet journalism applications. The research aims to cover opinions of both newspapers, adversiters and audience on interactivity and future of mass media communication. For this purpose findings of a questionaire has been evaluated.

We live in a time of a continual transformation in technological advancements. McLuhan’s “Technological Determinism” theory corresponds to the daily individual experiences with technological expansion in all areas. New media has an important place in these transformations. New media tools accelerate digital transformation with its characteristics such as digitalization, interactivity, and virtuality. The institution of education, which shapes individuals’ future, renews itself constantly according to demands. As we know, young generations are shaped primarily by visual information, thus technologies; especially media-rich technologies become important tools during their education. In this study technology is taken as a helping tool for education. The new media tool –Apple’s tablet computer “iPad” is analyzed whether it changes education, how and why? Increasingly, a lot of people including experts say that it shows the new ways to engage students in lessons and make use of cutting edge technology in classrooms. To us, the iPad represents a new pinnacle of the shift from wired society to “wireless society”, along with the cellular phones as users become “digital immigrants”. The Ipad’s intuitive touching experience, its form factor and its thousands of free or cheap applications for education purposes seem very promising and iconoclastic. Applications are especially play a major role because instead of static publications and they are using dynamic content with animation, movies, video, and other multimedia built into it. Some argue that tablets will change education in the future because they align neatly with the goals and purposes of education in a digital age either in or out of the classroom. The impact of Internet and tablets on journalism profession is a good example for high expectations in education field. Even today’s K-12 students have the world at their fingertips when it comes to technology, and are only limited by budget when it comes to getting their hands on items like Apple's new iPad. A lot of the success of the iPad (if there will be) as it enters the realm of education will be on the shoulders of iPad application developers, curriculum developers, and educators. In this study, allegedly said six things the iPad will change in schools and education namely textbooks, note taking, paperless classroom, studying and reviewing, student interest level, and individualized curriculum will be analyzed by conducting surveys among application developers, curriculum developers, and educators and students. The questions will provide insight into the parties’ perspectives on and interests in the use of new media tools in education. Thus, a model will be formed that will help to show the use of tablet devices in education as a new tool.

Reputatian is tfust and respect to a person or organization shown by the society. While corporate identity is creating corporate image: consurner, community, investors. employees, consisting of a total corporate image is corporate reputation. In other words. the reputation of the institution is aU the images for a wide variety of cLear assessment of lls stakeholders. White creating and measuring corporate reputation it should not be forgotten that perceptions of these groups are important.

Günümüzde yeni nesil iletişim ortamları olarak da anılan sosyal medya, her geçen gün daha fazla kullanıcı ile buluşmakta ve bu sayede paylaşmaya değer bulunan mesajlarla etkileşimli ortamlar yaratılmaktadır. Bu ortamların görece olarak daha özgürce konuşmaya imkân sağladığı ve böylelikle giderek kendisine özgü bir dil oluşturduğu söylenebilir. İletişim sıklığını arttıran ve enformasyon bombardımanı olarak tarif edilen durumlara yol açan internet ve sosyal medyanın günlük konuşma dili üzerindeki etkileri üzerine pek çok çalışma yapılmıştır. Bu çalışmada, çok kısa bir süre içinde dünyada ve Türkiye’de geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşan ve özellikle gençler arasında hızlı bir şekilde mesajlaşmaya, duygu ve düşünceleri paylaşmaya imkân sağlayan Twitter ortamı ele alınmış ve bu ortamda “hashtag” adıyla kullanılan anahtar kelime ile etiketleme yönteminin güncel bir konu üzerindeki etkileri incelenmiştir. Ortak bir konu hakkında kolayca konuşabilmeyi hedefleyen hashtag kullanımı, tüm kullanıcıları o konu hakkında konuşmaya davet ederken aynı zamanda gönderilen mesajı da etiketlemektedir. Böylece, kişiler belli bir konu çerçevesinde düşüncelerini paylaşabilmektedir. Bu noktadan hareketle; yöntem olarak belli sayıda, aynı hashtag’le mesaj gönderen bir örneklem kullanıcı grubu oluşturulmuş ve açık Twitter kullanıcı profilleri ile gönderdikleri mesajlar istatistiksel analizlerle karşılaştırılarak, aynı hashtag’leri kullanan kişilerin profil bilgileri arasında bir benzerlik olup olmadığı araştırılmıştır.

Dijital endüstriler, Meta (Facebook), Alphabet (Google), Apple, Microsoft ve Amazon (kısaca MAAMA) gibi büyük teknoloji firmaları tarafından çeşitli alanlarda oluşturulmuş endüstrilerdir. Daha sonra bunların arasına Riot Games, Samsung, Alibaba, Tesla, Sony ve Disney gibileri gerek rakip olarak gerekse dönüşüm geçirerek ve yöndeşerek katılmışlardır. Geleneksel olarak tanımlayabileceğimiz medya endüstrileri ise İnternet’in ticarileştiği ve halka yayılmaya başladığı 1993’ten itibaren dijital endüstrilerin sağladığı altyapı olanaklarından faydalanarak kendilerini bir dönüşüme tabi tutmuş ve dijital medya endüstrisi haline gelmiştir. Diğer bir açıdan bakıldığında, bu durum medya endüstrisinin dijitalleşmeye maruz kalarak iş modellerinin, kullandıkları teknolojilerin, sahiplik yapılarının ve hedef kitlelerinin değişmesine sebep olmuştur da denilebilir.
Dijital endüstrilerin en belirgin özelliği medya endüstrilerinin film, müzik, kitap, gazete, dergi, sanat eseri ve oyunlarda kullanılan araç gereçler gibi somut dünya nesnelerin dijitalleştirerek yaygınlaştırması ve edinilmesini kolay hale getirmesidir. Hatta günümüzde bunu para, hisse senedi, altın ve gümüş varlıklar için de gerçekleştirmek yolunda önemli adımlar atılmaktadır. Bu çalışmaları blokzinciri ve kripto varlıklar çerçevesinde değerlendirmek mümkündür.

The Information and Communication Technologies (ICT) is transforming the television experience. Today, television content is being watched relatively independently from time and place limitations in company with a second screen (smartphone, tablet pc, etc.); todays' television is integrated with the social media. This transformation leads a new approach for measuring the television rating; the digital structure of the ICT provides measurability so the social television rating emerges to reflect the impact of television contents in social media to obtain television rating. Especially in Turkey, because the television ratings' accuracy is still questioned, thus developing a reliable social television rating is extremely crucial. In this paper at first conventional television rating and social television rating concepts will be defined along with emphasizing the historical milestones for television rating. Then, a content analysis on a famous Turkish TV series, Muhtesem Yuzyil's Twitter data will be shared to determine Twitter's potential on audience measurement. Finally, social television rating's limitations will be emphasized for designating a potential reliable social television rating system.