Actividad Eje 2 Fundamentos

ACTIVIDAD EJE 2
PRINCIPALES MODELOS PARA ANALIZAR LA CALIDAD EN SALUD
LINA VANESSA JOVEN ORTIZ
YULI ANDREA RODRIGUEZ BUITRAGO
FUNDACION UNIVERSITRIA DEL AREA ANDINA
PEREIRA/RISARALDA
2021
ACTIVIDAD EJE 2
LINA VANESSA JOVEN ORTIZ
YULI ANDREA RODRIGUEZ BUITRAGO
DOCENTE
CRISTINA BUITRAGO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
POSGRADO AUDITORIA EN SALUD
FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD
PEREIRA/ RISARALDA
2021
CICLO PHVA
AUTOR PRINCIPAL DE LA HERRAMEINTA.
Edward Deming desarrolló el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).
En los años 50.
IDEAS PRINCIPALES.
 Calidad total.
 Mejora continua.
 Control estadístico de la calidad.
 Mejorar para ser competitivo.
 Administración para la calidad.
COMO SE APLICA LA HERRAMIENTA
El ciclo PHVA funciona a través de cuatro fases las cuales corresponden a una
etapa del ciclo: (P) planificar, (H) hacer, (V) verificar y (A) actuar.
 Esta primera fase se establecen objetivos y se identifican los

procesos necesarios para lograr unos determinados resultados de acuerdo
a las políticas de la organización. En algunos casos es importante realizar
un diagnóstico previo dependiendo la necesidad a encontrar, lo cual nos
permitirá tener un panorama más amplio y exacto. En esta etapa se
determinan también los parámetros de medición que se van a utilizar para
controlar y seguir el proceso.
 La segunda fase consiste en la ejecución e implementación del plan de
acción realizado.
 Esta tercera fase se fundamenta en realizar el seguimiento y medición de
las acciones, evaluando los resultados de las tareas ejecutadas.
 La última fase del ciclo radica en tomar las acciones para mejorar el
desempeño de los procesos, dependiendo si los resultados no se ajustan a
las metas u objetivos definidos, realizando las correcciones y
modificaciones que sean necesarias.
 Planear: comprender el estado actual y el estado deseado. En pocas
palabras, el propósito de la etapa de planificación es definir tus objetivos,
cómo alcanzarlos, y cómo medir tu progreso hacia dichos objetivos.
 Hacer: una vez que tengas un plan de acción o una potencial solución para
un problema, pruébalos. El paso Hacer es el momento para poner a prueba
los cambios propuestos inicialmente.
 Verificar: luego de completar tu prueba piloto, deberás examinar si los
cambios o soluciones propuestos tienen el efecto deseado. En etapa de
verificación, se analiza la información recopilada durante la etapa Hacer y
se la compara con los objetivos y metas originales.
 Actuar: al llegar al final del ciclo, tú y tu equipo deberán haber identificado
una propuesta de cambio para implementar en el proceso. Sin embargo,
PHVA se considera un ciclo por un motivo, ya que los cambios que
implementes durante la etapa Actuar no son el final de tu proceso. Tus
nuevos y mejorados producto, proceso o problema resuelto deben sentar
las bases para las siguientes iteraciones del ciclo PHVA.
RECOMENDACIONES DE LA HERRAMIENTA PHVA.
 Crear una constancia del propósito para el mejoramiento del producto o
servicio.
 Adoptar la filosofía de la calidad.
 Dejar de depender de la inspección para lograr calidad.
 Sustituir la supervisión tradicional por un liderazgo efectivo.

 Minimizar el costo total operando con un solo proveedor.
 Mejorar constantemente y para siempre cada proceso.
 Eliminar las barreras que impiden que el personal experimente orgullo
por las tareas.
 Eliminar el sistema de calificación anual.
 Instituir un buen programa de capacitación y auto superación para todos.
 Eliminar el miedo, sustituyéndolo por la confianza y un clima de
innovación.
MODELO DE CONTROL
AUTOR PRINCIPAL DE LA HERRAMEINTA.
Miguel Antonio Cano (Q.E.P.D.); Rodrigo Estupiñán Gaitán.
MIGUEL ANTONIO CANO. RODRIGO ESTUPIÑAN GAITAN.

IDEAS PRINCIPALES.
 Minimizar las desviaciones y riesgos, permitiendo anticiparse en lo
posible a la detección de alteraciones a lo establecido.
 Permite a la gerencia hacer frente a la rápida evolución del entorno.
 Adapta la estructura para asegurar el crecimiento futuro.
 Efectividad y eficiencia de las operaciones.
 Apoya al personal al logro de objetivos de la entidad.
COMO SE APLICA LA HERRAMIENTA.
Esta herramienta está compuesta por 4 importantes tipos de estándares
los cuales son: Cantidad, Calidad, Tiempo y de Costo.
 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: Segunda etapa de control tiene como
función evaluar lo que se está haciendo.
 ACCIÓN CORRECTIVA: Es la cuarta etapa del control, esta busca
corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado, siempre es
una medida de corrección.
 ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES: Es la primera etapa del control
empresarial, que establece los estándares de criterios de evaluación o
comparación.
 COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL ESTÁNDAR
ESTABLECIDO: Tercera etapa de control, este compara el desempeño
con lo que fue establecido como estándar con el fin de verificar si hay
desvío o variación, alguna falla con relación al desempeño esperado.
RECOMENDACIONES.
Estas importantes recomendaciones de este gran tema nos hablan de
una estructura que se da por una iniciativa de los directivos trabajos en
todos los niveles dando fin atender los pasos siguientes:
 Elaborar reuniones previas para informar sobre la intención de implantar
sistemas de planeación y control en el área escogida (estas deben ser
dirigidas por los directivos de la institución juntamente con los
coordinadores del proceso).
 Diseñar el proyecto de implantación del sistema de control de gestión
tomando en cuenta sus justificación e importancia, situación preliminar
del sistema (problemática), objetivos a cumplir, estrategias a aplicar,
índices de seguimiento, centros de responsabilidad, tareas asignadas,
fechas de realización, metodología general del proceso, recursos
disponibles y período de ejecución.
 Incentivar la participación y discusión inicial de las ideas de cambio a fin
de identificar posibles apoyos o resistencia al proceso.

INFOGRAFIA.
WEB GRAFIA
 https://www.dropbox.com/es/business/resources/pdca#:~:text=El%20ciclo
%20PHVA%20implica%204,precede%20el%20inicio%20del%20siguiente.
 https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2019/05/ciclo-phva-en-iso-9001/
 https://cdr.com.co/directorio-de-autores/2162/rodrigo-estupinan-gaitan/
 https://infograph.venngage.com/edit/4c47c41e-88f8-412e-9f03-0fd66c666ef1
 https://areandina.instructure.com/courses/17439


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PRINCIPALES MODELOS PARA ANALIZAR LA CALIDAD EN SALUD

LINA VANESSA JOVEN ORTIZ

YULI ANDREA RODRIGUEZ BUITRAGO

FUNDACION UNIVERSITRIA DEL AREA ANDINA

PRINCIPALES MODELOS PARA ANALIZAR LA CALIDAD EN SALUD

LINA VANESSA JOVEN ORTIZ

YULI ANDREA RODRIGUEZ BUITRAGO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

POSGRADO AUDITORIA EN SALUD

AUTOR PRINCIPAL DE LA HERRAMEINTA.

Edward Deming desarrolló el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).

En los años 50.

 Control estadístico de la calidad.

 Mejorar para ser competitivo.

 Administración para la calidad.

COMO SE APLICA LA HERRAMIENTA

 Esta primera fase se establecen objetivos y se identifican los

RECOMENDACIONES DE LA HERRAMIENTA PHVA.

 Crear una constancia del propósito para el mejoramiento del producto o

 Adoptar la filosofía de la calidad.

 Dejar de depender de la inspección para lograr calidad.

 Sustituir la supervisión tradicional por un liderazgo efectivo.

 Mejorar constantemente y para siempre cada proceso.

 Eliminar las barreras que impiden que el personal experimente orgullo

por las tareas.

 Eliminar el sistema de calificación anual.

 Instituir un buen programa de capacitación y auto superación para todos.

 Eliminar el miedo, sustituyéndolo por la confianza y un clima de

AUTOR PRINCIPAL DE LA HERRAMEINTA.

Miguel Antonio Cano (Q.E.P.D.); Rodrigo Estupiñán Gaitán.

MIGUEL ANTONIO CANO. RODRIGO ESTUPIÑAN GAITAN.

 Minimizar las desviaciones y riesgos, permitiendo anticiparse en lo

posible a la detección de alteraciones a lo establecido.

 Permite a la gerencia hacer frente a la rápida evolución del entorno.

 Adapta la estructura para asegurar el crecimiento futuro.

 Efectividad y eficiencia de las operaciones.

 Apoya al personal al logro de objetivos de la entidad.

COMO SE APLICA LA HERRAMIENTA.

Esta herramienta está compuesta por 4 importantes tipos de estándares

los cuales son: Cantidad, Calidad, Tiempo y de Costo.

 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: Segunda etapa de control tiene como

función evaluar lo que se está haciendo.

 ACCIÓN CORRECTIVA: Es la cuarta etapa del control, esta busca

corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado, siempre es

una medida de corrección.

 ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES: Es la primera etapa del control

empresarial, que establece los estándares de criterios de evaluación o

ESTABLECIDO: Tercera etapa de control, este compara el desempeño

desvío o variación, alguna falla con relación al desempeño esperado.

Estas importantes recomendaciones de este gran tema nos hablan de

una estructura que se da por una iniciativa de los directivos trabajos en

todos los niveles dando fin atender los pasos siguientes:

 Elaborar reuniones previas para informar sobre la intención de implantar

sistemas de planeación y control en el área escogida (estas deben ser

dirigidas por los directivos de la institución juntamente con los

coordinadores del proceso).

 Diseñar el proyecto de implantación del sistema de control de gestión

tomando en cuenta sus justificación e importancia, situación preliminar