Dpto.

de Sistemas

Lic. en Ciencia de Datos

Inteligencia Comercial
Ing. Alejandro Dingianna

Clase #4
Unidad 3: Estructuras
Multidimensionales. CUBOS-
OLAP.

Herramientas de Visualización.
Reporting. CRM.
OLAP: ROLAP, MOLAP
ROLAP: “Relational” OLAP MOLAP: “Multidimensional” OLAP

La arquitectura ROLAP, accede a los datos La arquitectura MOLAP usa unas bases de datos
almacenados en un Data Warehouse para multidimensionales para proporcionar el análisis, su
proporcionar los análisis OLAP. El Datawarehouse principal premisa es que el OLAP está mejor
esta implementando en un motor de base de implantado almacenando los datos
datos relacionales. multidimensionalmente.

Motor de BD
relacional

Explotación
Explotación
DataWarehouse Motor de datos
de datos
Multidimensional (visualización)
(visualización)

OLTP OLAP OLTP OLAP

OLAP Híbrido

Motor de BD
relacional

ETL
DataWarehouse Motor Explotación
Multidimensional de datos (visualización)

OLTP
OLAP

Gran parte de las herramientas comerciales utilizan

un esquema híbrido. Para ello utilizan diferentes
tipos de motores multidimensionales (generalmente
tecnología propietaria)
Herramientas de BI
Ofrece preparación y descubrimiento de datos,
cuadros de mando interactivos y analítica aumentada
en un solo producto disponible tanto en formato cloud
como on-premise.

Ofrece un producto muy intuitivo que permite a los usuarios

de negocio crear sus propios análisis sin necesidad de
conocimientos técnicos ni de código. Tableau Software
ofrece 3 productos: Tableau Desktop, Tableau Server y
Tableau Online.

Uno de los líderes de Qlik es debido a su progreso en el

roadmap en analítica aumentada. mejoras en la estrategia
de marketing y facilidad de uso de sus herramientas.
Algunos de los productos de Qlik son Qlik Sense, QlikView,
Qlik Analytics Platform o Qlik Core.
Herramientas de BI

Bajo Precio: precio muy bajo comparado El mejor en exploración visual Producto escalable para construir
con sus competidores, lo que reduce las interactiva: Tableau permite a los usuarios soluciones robustas: Muchos clientes lo usan
barrera de entrada de las empresas en la con sus funcionalidades hacer para construir un DataMart robusto gracias
adopción del Business Intelligence. exploraciones en profundidad y a su compatibilidad con un gran número de
Facilidad de uso y apariencia: este aspecto manipulaciones de datos de manera más orígenes de datos, capacidad para
es el foco de la estrategia “5 por 5” de rápida y sencilla que el resto. modelos de datos complejos y ejecución de
Microsoft para atraer clientes (5 segundos Enfocado en la experiencia de cliente y el cálculos avanzados.
para darse de alta y 5 minutos para éxito: El mejor en cuanto a experiencia de Marketing Diferencial: Producto innovador
conseguir el “wow!” del cliente). uso. Existen muchas opciones de en cuanto al manejo de gran volumen de
Visión de Producto: Microsoft tiene un formación tanto del fabricante como de datos.
roadmap muy claro y ambicioso y lo está su comunidad pública. Visión de Producto: permite a los
cumpliendo con mejoras y nuevas Expansión de desarrollos y tasas de desarrolladores crear extensiones de la
funcionalidades en todas sus plataformas estandarización: La mayoría considera a plataforma que les permita monetizar
(cloud, onpremise y app móvil) cada mes. Tableau como un estándar dentro de su soluciones verticales preconfiguradas.
Experiencia de Cliente: Microsoft tiene la compañía. Red de partners: Con una red de más de
puntuación más alta en el cuadrante mágico Flexibilidad en las opciones de 500 integradores y 1.700 partners a lo largo
este punto. El fabricante tiene una fuerte implementación: Este producto puede de todo el planeta, el 70% de las
comunidad de partners, distribuidores y instalarse en cloud u on-premise. Maquinas implantaciones son a través de partners.
usuarios particulares que aportan nuevas virtuales preconfiguradas tanto para Estos asociados tienen una relación larga y
funcionalidades, visualizaciones adicionales, Microsoft Azure como para Amazon WS y cercana con el cliente con lo que
vídeo tutoriales y contenido adicional. GCP. entienden a la perfección sus necesidades.
Cuadro de mando integral (CMI)
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de
gestión que traduce la estrategia
en objetivos relacionados entre sí, medidos a través
de indicadores y ligados a unos planes de acción que
permiten alinear el comportamiento de los miembros de la
organización con la estrategia de la empresa.

Se trata de una herramienta de control de gestión,

cuya función primordial es la implantación y
comunicación de la estrategia a toda la empresa.

El modelo de CMI diseñado por Kaplan y Norton

(Balanced Scorecard) busca un cuadro de mandos
«balanceado», dónde además de la perspectiva
Financiera se tienen en cuenta las otras tres grandes
áreas a nivel estratégico dentro de las
organizaciones: clientes, procesos y recursos.
KPIs
KPI (Key Performance Indicator), Indicador Clave de Desempeño hace referencia a
una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y
productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de
poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora
de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.

1. Permiten obtener información valiosa y útil.

2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las tareas
que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).
4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
5. Tomar las decisiones oportunas.

Los KPI también son conocidos como indicadores de calidad o indicadores clave de negocio
que pueden ser utilizados y aplicables en cualquier área de negocio y sector productivo,
aunque son utilizados de una forma muy habitual en el marketing online.
KPIs
El objetivo último de un KPI es
ayudar a tomar mejores
decisiones respecto al estado
actual de un proceso, proyecto,
estrategia o campaña y de esta
forma, poder definir una línea
de acción futura.

✓ Specific (específico)
✓ Measurable (medible)
✓ Achievable (alcanzable)
✓ Realistic (realista)
✓ Time-bound (limitado en el tiempo)
Insight
Insight Es un descubrimiento no obvio, no conocido que nos permite entender
mejor el comportamiento de las personas ante ciertas circunstancias
específica

Hace referencia a los datos concretos que nos aportan una

información valiosa para la optimización general, un ejemplo de
insight puede ser detectar un patrón de comportamiento en el
consumidor,

analytics La forma de capturar y

analizar la información
para convertirla en
insights.

datos
Data Storytelling
Es una técnica que utiliza datos para contar una historia. Es
una forma útil de presentar información, lo que significa que
se puede utilizar tanto con audiencias internas como
externas.
Es importante diferenciar la narración de datos de la
visualización de datos. La visualización de datos consiste en
representar datos de manera gráfica, no necesariamente
contar una historia.
El va más allá de representar datos de una manera más
atractiva. Consiste en mostrar cómo o por qué los datos
cambiaron durante un período, y para eso es necesario
reunir:
una narrativa;
un contexto;
personajes.
Data Storytelling - Ejemplo
Data Storytelling
Por favor aprobar la contratación de 2 FTEs
Evolución de tickets para cubrir los que se perdieron el año pasado

Volumen de tickets en el tiempo

2 empleados renunciaron en mayo. Casi nos mantenemos al día
con el volumen entrante en los siguientes dos meses, pero se atrasó
con el aumento en agosto y no hemos podido ponernos al día desde
entonces.

Recibidos

Procesados

Volumen de tickets recibidos Volumen de tickets procesados

Data Storytelling
Resultado de la encuesta El programa piloto fue un éxito
PRE: ¿Cómo te sientes POST: ¿Cómo te sientes ¿Cómo te sientes acerca de hacer ciencia?

acerca de hacer ciencia? acerca de hacer ciencia? ANTES del programa, la

mayoría de los niños se
sentían bien con las DESPUÉS del
ciencias programa, mas
niños tienen algún
tipo de interés o
entusiasmados con
las ciencias
Data Storytelling
Data Storytelling