ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL

Neiva, Huila Calle 5 No.3-26 - Tel: (57) (8) 872 05 37

Pitalito, Huila Carr 3 No.1-57 - Tel: (57) (8) 836 25 64
Bogotá, Carrera 22 # 166 - 49
Colombia, América del Sur
 CONSTRUIMOS del Huila SA

Empresa del sector de la construcción, distribuidora y

fabricante de material de construcción lleva 6 años en el
mercado, se encuentra ubicada en el centro del departamento de ● Nit: 900193879-9
Huila (Neiva) y cuenta con dos sucursales, en la ciudad de ● Teléfono: 8720537
Pitalito zona sur del departamento, y en el centro del país en la
● Número de Matrícula: 0002520593
ciudad de Bogotá.
● Fecha de Matrícula: 19/noviembre/2014
● Tipo de Organización: Sociedad Anonima
● Tipo de Sociedad: Sociedad Comercial
Empresa familiar dirigida por hermanos Huilenses, pertenece al
● Número Empleados: 39
sector secundario de la economía, sector de la construcción,
● 4663 - Comercio Al Por Mayor De Materiales De
distribuidora de productos de marcas reconocidas y
Construccion, Articulos De Ferreteria, Pinturas,
garantizadas, materiales que necesita según las características
Productos De Vidrio, Equipo Y Materiales De
que requiera la construcción para todo tipo de obras.
Fontaneria Y Calefaccion.
● 4390 – Otras Actividades Especializadas Para La
Construcción De Edificios Y Obras De Ingeniería Civil.
● Razón Social: Construimos Del Huila S A ● 4923 – Transporte De Carga Por Carreter
 AREA DE OPORTUNIDAD
ALCANCE
DEL
DIAGNÓSTICO

El diagnóstico realizado a continuación será herramienta fundamental

en la implementación de mejoras continuas en el establecimiento de
Hemos desarrollado diferentes proyectos de construcción en Neiva y
calidad, rendimiento, bienestar, economía y satisfacción del cliente.
Pitalito, Huila. En los próximos años desarrollaremos proyectos en
diferentes lugares de la región.

Hemos construido viviendas multifamiliares que cumplen con las

necesidades de habitabilidad, seguridad y calidad de vida de nuestros
clientes.

Tenemos amplia experiencia en la construcción de obras de

infraestructura, viviendas familiares, unifamiliares y multifamiliares.
Principalmente torres de apartamentos.
 DIAGNOSTICO CULTURAL DIAGNOSTICO FUNCIONAL

Somos una empresa orientada por nuestra misión, visión y principios,

La cultura organizacional enfocamos la gestión en lograr el liderazgo en la comercialización de
analizada en la empresa materiales para la construcción y a la incursión en obras civiles.
Construimos del Huila está
Nos comprometemos a
cementada en las bases
brindar un servicio que
patriarcales, siendo un negocio
satisfaga los requisitos y
familiar heredado por un Padre
expectativas en calidad y
trabajador, emprendedor y
servicio, reconociendo la
pionero en la construcción,
importancia de nuestros
dejando legado en 4 hijos varones, quienes llevan el manejo
clientes en el desarrollo
empresarial. La comunicación organizacional se da con la misma
sostenible de la empresa.
metodología, se toma decisiones y se comunica jerárquicamente, las
Desarrollamos nuestras actividades en armonía con la comunidad,
decisiones tienen un pequeño consenso entre los implicados
enfocados a minimizar el impacto medioambiental, a prevenir la
(Hermanos) y se transmite a los empleados colaboradores. Es un buen
contaminación y nuestro compromiso con el uso eficiente de los
manejo de información porque todo está en pro del fortalecimiento
recursos.
organizacional.
1. Hacer sondeos previos del mercado, con el fin de identificar
detalladamente quiénes son los principales competidores.

2. Conocer las sugerencias de los clientes. Sistema de PQR

3. Sistematizar la empresa.

4. Contratar personal.

5. Manejar un amplio y surtido portafolio.

6. Promociones y publicidad que permita conocer la empresa y sea

la primera ferretería que tengan en mente a la hora de comprar.
La competencia de Construimos realmente es mucha ya que En cuanto a proveedores tenemos una alta gama de calidad y
se encuentra ubicado en el sector ferretero de la ciudad, por lo disposición:
tanto, estos son algunas de las empresas que compiten:  Pavco
 Ferrecastillo  Ajover
 Interalemanda  Argos
 Ferreteriua horizonte Neiva  PVC
 Distribuciones Trujillo  Tanques plásticos
 Ferretería los Paisas  Gricol
 Eternit
 Ferresurtimos
 Titan
 Ferretería central  Asesco
 participación en la demanda existente. A medida que se satura el
espacio del mercado, se reducen las perspectivas de rentabilidad y
crecimiento. Los productos se convierten en bienes genéricos y la
competencia a muerte tiñe de sangre el agua del océano rojo”…

Nuestra organización diariamente tiene muy en cuenta a nuestros

competidores esto porque pensamos que la competencia es sinónimo
de que el mercado al cual nos dirigimos tiene un potencial interesante.
Por ello, manejamos dos estrategias principales frente a nuestros
“Donde se identifican y evalúan acontecimientos, cambios y tendencias
competidores
que suceden en el entorno de una empresa, y que están más allá de su
control”. Es por ello, que en CONSTRUIMOS del Huila valoramos su La primera habilidad que CONSTRUIMOS del Huila SA tiene en
importancia y tenemos en cuenta cinco aspectos que juegan un papel cuenta es escuchar a nuestros clientes pues el solo hecho de escucharlos
muy importante dentro del análisis externo de la empresa, un primer ya nos hace diferentes a nuestros competidores, de igual forma, nuestra
aspecto hace referencia a la posibilidad de amenaza frente a nuevos segunda estrategia es observar a nuestros competidores esto no con el
competidores teniendo en cuenta lo mencionado por (Kim, 2005) en fin de imitarlos si no con el fin de hacer cosas distintas y de formas
su intervención en el libro la estrategia del océano azul en donde diferentes, para esto lo que hacemos es seguir un listado de pasos que
menciona una frase que para Construimos del Huila como organización nos hagan preservar nuestra cuota de mercado, entre ellos:
es la clave para nuestro rendimiento y esta es… diferenciación del producto, manteniendo siempre presente nuestra
esencia, identificación de la marca, es decir, resaltando nuestros
“En los océanos rojos, las fronteras de las industrias están definidas y
principios y naturaleza y finalmente, la experiencia acumulada lo cual
aceptadas y se conocen las reglas del juego. En ellos, las empresas
nos hace merecedores de la confianza de nuestros clientes.
tratan de superar a sus rivales a fin de llevarse una mayor
“la capacidad superior que poseen estos agentes económicos a la hora
de vender insumos, materias primas, bienes o servicios a las empresas”.
Las empresas deben tener en cuenta aspectos importantes al negociar
los diferentes insumos con los proveedores,

 que opere en un mercado de monopolio, es decir, que sería un

único proveedor del factor que requiere la empresa o que le da
la ventaja de vender un insumo con la calidad y precio
establecido por el proveedor. Esto es debido a que la situación
de competencia en el mercado es totalmente nula.
 El exceso de demanda con relación a la oferta, lo cual en
construimos del Huila tratamos de evitar en lo posible, pues esto
refiere un aumento en los costos, pues al haber mucha demanda
por parte de las empresas y muy pocos proveedores que
ofrezcan ese producto va a incrementar el costo del producto y
en muchas ocasiones también la calidad, pues los proveedores
 con la intención de vender y cumplir con la demanda ofrecen
productos con calidades inapropiadas, y finalmente, un último
aspecto que tenemos en cuenta es que el proveedor pueda
ofrecer un insumo de mejor calidad que los otros competidores, 3. La capacidad para negociar con
pues nuestro objetivo es ofrecer calidad en cada uno de nuestros los compradores asiduos y los
ocasionales.
servicios y productos ofrecidos al cliente, por ello nuestra
exigencia al momento de negociar con proveedores se Cuando llevamos tiempo trabajando con un proveedor antiguo
encuentra en un nivel mayor. témenos que tener en cuenta que en un lapso de tiempo el producto
tiene la tendencia a subir ya que para el proveedor también se le
incrementara su valor a la hora de producirlo, por lo cual es
importante siempre es importa te tener una capacidad de negociar de
la mejor manera posible.
2. El poder de la negociación
de los diferentes Cuando vamos a negociar con un proveedor nuevo tenemos que tener
proveedores.
en cuenta el tipo de producto al cual vamos a ingresar a nuestro
La negociación es una parte fundamental a la hora de reducir costos
mercado que nos brinde la calidad y buen precio. No obstante no
generados por la adquisición de productos, por lo tanto en
debemos olvidar que a la hora de adquirir un producto de una casa
CONSTRUIMOS del Huila SA tenemos la comparación de calidades
comercial que no usamos podemos correr unos riesgos los cuales nos
y precios a la hora de adquirir un producto, para así llegar a un punto
pueden generar pérdida de clientes.
de negociación que brinde satisfacción a las partes involucradas y que
así sea la mejor opción para nuestra empresa, y nuestros
consumidores final.
 4. Amenazas de ingreso por 5. La rivalidad entre los
productos sustitutos competidores.

La ferretería cuenta con etiquetados originales para evitar que los La competencia directa son las ferreterías del sector cuya venden las
productos sean confundidos o intercambiados. mismas líneas de productos, ofrecen a los mismos clientes.

La ferretería CONSTRUIMOS le brinda La facilidad o alternativa con Y la competencia indirecta son algunos competidores que podrían
la que cuenten los clientes para acceder a uno u otro tipo de producto. vender las mismas líneas de productos y ofrecer los mismos servicios
Satisfaciendo la necesidad del cliente en cuanto a economía, calidad y pero en el momento no lo están haciendo, pero en cualquier ocasión
rendimiento. La ferretería tiene un valor agregado dado que permite tienen la capacidad de hacerlo y captar mercado, estos ofrecen servicios
alianzas estratégicas con empresas de bienes y servicios afines (para supletorios a los que la gente comienza a trasladarse un ejemplo son las
llegarle al consumidor con propuestas atractivas). tiendas de internet para compras. – Bienes sustitutos como un llavero o
una navaja que tengan multifuncionalidades y le están quitando un
Paquetes de servicios, que incluyan domicilios, alquiler de
mercado.
herramientas, descuentos en transporte y garantías.
NANCY YULIETH CASTRO ARTUNDUAGA
NINI JOHANA CASTRO ARTUNDUAGA
LAURA CAMILA ARTUNDUAGA
ARVEY LÓPEZ NAVIA