コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年7月9日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | マーケティング・ミックス |
| 3 | AHT |
| 4 | モニタリング |
| 5 | エスカレーション |
| 6 | ACD |
| 7 | スーパーバイザー |
| 8 | B to B |
| 9 | B to C |
| 10 | TSR |
| 11 | スクリプト |
| 12 | ACW |
| 13 | KPI |
| 14 | IVR |
| 15 | DNIS |
| 16 | 稼働率 |
| 17 | スイッチ |
| 18 | ASA |
| 19 | ANI |
| 20 | ATT |
| 21 | Marketing mix |
| 22 | オーバーフロー |
| 23 | Fulfillment |
| 24 | アバンダン |
| 25 | セールス-プロモーション |
| 26 | 構内電話交換機 |
| 27 | Customer Satisfaction |
| 28 | Agent Status |
| 29 | CTI |
| 30 | key performance indicator |
| 31 | COPC |
| 32 | Offered Calls |
| 33 | Sales Promotion |
| 34 | レスポンス率 |
| 35 | Calls in Queue |
| 36 | Response Rate |
| 37 | Cost per Call |
| 38 | Supervisor |
| 39 | Handling Time |
| 40 | ルーター |
| 41 | Predictive Dialer |
| 42 | マーケティングミックス |
| 43 | ログオン |
| 44 | クロスセリング |
| 45 | Blended Station |
| 46 | 後処理 |
| 47 | Blocked Call |
| 48 | QA |
| 49 | Service Level |
| 50 | Average Time to Abandonment |
2024年12月3日 09時33分更新(随時更新中)
