コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年5月1日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | AHT |
| 5 | ATT |
| 6 | エスカレーション |
| 7 | アバンダン |
| 8 | B to C |
| 9 | KPI |
| 10 | オーバーフロー |
| 11 | ACW |
| 12 | CTI |
| 13 | スーパーバイザー |
| 14 | B to B |
| 15 | Fulfillment |
| 16 | TSR |
| 17 | スクリプト |
| 18 | IVR |
| 19 | DNIS |
| 20 | ACD |
| 21 | ワークステーション |
| 22 | 平均処理時間 |
| 23 | COPC |
| 24 | CRM |
| 25 | Outbound Telemarketing |
| 26 | Handling Time |
| 27 | 稼働率 |
| 28 | スイッチ |
| 29 | レスポンス率 |
| 30 | Service Level |
| 31 | Response Rate |
| 32 | 品質保証 |
| 33 | セールスプロモーション |
| 34 | Customer Satisfaction |
| 35 | Quality Assurance |
| 36 | Supervisor |
| 37 | Monitoring |
| 38 | ASA |
| 39 | Voice Mail |
| 40 | クロスセリング |
| 41 | キュー |
| 42 | Offered Calls |
| 43 | 後処理 |
| 44 | QA |
| 45 | セールス-プロモーション |
| 46 | Occupancy |
| 47 | LCR |
| 48 | Calls in Queue |
| 49 | Marketing mix |
| 50 | Agent Status |
2025年2月11日 13時18分更新(随時更新中)
