コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年11月1日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | エスカレーション |
| 4 | TSR |
| 5 | B to C |
| 6 | モニタリング |
| 7 | B to B |
| 8 | マーケティング・ミックス |
| 9 | KPI |
| 10 | ACD |
| 11 | ATT |
| 12 | ACW |
| 13 | ASA |
| 14 | DNIS |
| 15 | CTI |
| 16 | Marketing mix |
| 17 | アバンダン |
| 18 | CRM |
| 19 | スイッチ |
| 20 | スーパーバイザー |
| 21 | キュー |
| 22 | セールス-プロモーション |
| 23 | Service Level |
| 24 | Customer Satisfaction |
| 25 | 稼働率 |
| 26 | 品質保証 |
| 27 | QA |
| 28 | Response Rate |
| 29 | IVR |
| 30 | マーケティング･ミックス |
| 31 | Voice Mail |
| 32 | Average Time to Abandonment |
| 33 | Blocked Call |
| 34 | 平均通話時間 |
| 35 | 途中放棄 |
| 36 | オーバーフロー |
| 37 | Supervisor |
| 38 | Monitoring |
| 39 | Up Selling |
| 40 | ANI |
| 41 | 後処理 |
| 42 | レスポンス率 |
| 43 | Calls in Queue |
| 44 | Agent Status |
| 45 | ＣＲＭ |
| 46 | Call Management |
| 47 | Handling Time |
| 48 | Overflow |
| 49 | ワークステーション |
| 50 | Skill Based Routing |
2025年3月10日 06時56分更新(随時更新中)
