コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年2月26日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | TSR |
| 5 | B to C |
| 6 | B to B |
| 7 | DNIS |
| 8 | マーケティング・ミックス |
| 9 | 稼働率 |
| 10 | スクリプト |
| 11 | 品質保証 |
| 12 | CTI |
| 13 | オーバーフロー |
| 14 | IVR |
| 15 | ACD |
| 16 | Voice Mail |
| 17 | ATT |
| 18 | アバンダン |
| 19 | KPI |
| 20 | ACW |
| 21 | QA |
| 22 | スーパーバイザー |
| 23 | Marketing mix |
| 24 | VoIP |
| 25 | Call Management |
| 26 | Service Level |
| 27 | Overflow |
| 28 | ルーター |
| 29 | ASA |
| 30 | スイッチ |
| 31 | エスカレーション |
| 32 | セールス-プロモーション |
| 33 | 途中放棄 |
| 34 | Customer Satisfaction |
| 35 | 着信呼自動分配装置 |
| 36 | COPC |
| 37 | キュー |
| 38 | Offered Calls |
| 39 | Occupancy |
| 40 | LCR |
| 41 | リスト・スクリーニング |
| 42 | Busy Hour |
| 43 | Least Cost Routing |
| 44 | CRM |
| 45 | Response Rate |
| 46 | Supervisor |
| 47 | CPC |
| 48 | Monitoring |
| 49 | ｋｐｉ |
| 50 | ワークステーション |
2025年2月11日 13時00分更新(随時更新中)
